CTO en mi casa hace meses, contratar internet

Buenos días, justo hoy se ha partido el cable de fibra óptica que va por el poste justo antes de llegar a mi casa, partida completamente, supongo que por no haber puesto el cable de acero junto con la fibra óptica, lo cual es una chapuza.

Estoy sin internet de nuevo, espero que venga alguien lo antes posible a solucionarlo.

Hola wisewolf

Nos alegramos mucho de que la instalación se haya realizado correctamente y puedas disfrutar del servicio contratado.

Agradecemos la confianza depositada en la Comunidad Movistar, para hacer tus consultas.

Te recordamos que estamos a tu disposición, para cualquier duda o petición que te pueda surgir.

Un cordial  saludo
Llani

Si, ya está todo correcto, gracias.

Hola wisewolf

Vemos que ya tienes instalada la fibra en tu línea. SI tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Vero

Hola wisewolf,

Te hemos gestionado el cambio a fibra con el pedido 912626341520, en breve contactaran desde tecnico contigo para gestionar el mismo.

Saludos Pilar

Buenos días, como va el tema? La fibra sigue preparada enfrente de mi casa con el CTO.

Hola wisewolf,

Lamento el malestar generado con la situación, estamos intentando solucionar la incidencia con la cobertura. Te mantenemos informado.

Saludos Pilar

Ahora si empiezo a estar cabreado. Me pase de jazztel a Movistar para contratar FIBRA, no para que ahora esté de nuevo con ADSL y sin una respuesta clara sobre que pasa, cuando toda la instalación está preparada para que vengan a instalarme la fibra. Necesito una solución ya, esto es eterno.

Hola wisewolf,

Disculpa la demora en responder.

Al realizar el pedido de cambio a fibra óptica, aunque hay cobertura para ello, el sistema no nos lo permite.

Hemos abierto un aviso para que el departamento correspondiente lo revise y cuando nos respondan te informamos con la solicitud.

Tienes un mensaje privado con el número de aviso.

Un saludo y disculpa las molestias.

Marta L.

En realidad solo me han reactivado el ADSL, sigo esperando a que vengan a instalarme la fibra óptica...