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nachojerez
Yo probé el VDSL
19-02-2019
Resuelto

CTO INSTALADO Y SIN FIBRA

Buenas tardes,

 

LLevo más de 6 meses a la espera de la instalación de fibra en mi zona y después de mucho realizaron la instalación del cableado y el CTO el pasado 19-01-19.

Después de un mes aún no tengo noticia de los técnicos y cuando llamo al 1004 me aseguran que hay cobertura y que en breve recibiré su llamada. Un mes después sigo sin recibir la llamada y a través de la web no me aparece que mi zona tenga cobertura de FIBRA, aunque si está la instalación. Eso sí otras compañías ya me ofrecen el servicio de FIBRA y lamentablemente como en breve no reciba este servicio por parte de movistar terminaré cambiándome de compañía.

 

Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-03-2019

    Hola nachojerez

     

    La información que te hemos trasladado es la que los técnicos nos comunicaron en su respuesta del martes a la consulta que realizamos, de manera que habría que esperar el plazo que nos han dado y revisar de nuevo la cobertura.

     

    Saludos Jaime. 

39 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-03-2019

    Hola nachojerez

     

    La información que te hemos trasladado es la que los técnicos nos comunicaron en su respuesta del martes a la consulta que realizamos, de manera que habría que esperar el plazo que nos han dado y revisar de nuevo la cobertura.

     

    Saludos Jaime. 

  • Avatar de nachojerez
    nachojerez
    Yo probé el VDSL
    15-03-2019

    Buenos días ,

     

    He vuelto a contactar con los técnicos encargados y me confirman que esta canalización se realizó hace dos meses. Que la línea de CTO no está activa por movistar ya que no existen suficientes altas de fibra como para activarlas. ¿Como es posible esto?

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-03-2019

    Hola nachojerez :

     

    Pues si la canalización ya está realizada por los técnicos de zona, no tardarán mucho en finalizar con el despliegue.

     

    De momento, la cobertura sigue igual.

     

    Un saludo Miguel.

  • Avatar de nachojerez
    nachojerez
    Yo probé el VDSL
    12-03-2019

    Según el encargado de abentel está realizado toda la instalación a la espera de que ustedes activéis la línea.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-03-2019

    Hola nachojerez

     

    Nos informan desde despliegue que la actuación para poder dar servicio a tu dirección está pendiente de realizar una canalización, si no hay problemas y se puede construir en unos 30 días puedes entrar en cobertura.

     

    Si tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte nos indicas.

     

    Saludos

    Toñi

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-03-2019

    Hola nachojerez

     

    Seguimos pendientes de la consulta que hicimos al departamento de despliegue, cuando nos respondan te informaremos. 

     

    Saludos Elizabeth b.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-03-2019

    Hola nachojerez,

    Vamos a realizar otra consulta a nuestros compañeros del dpto de fibra para que nos faciliten mas información.

    Te iremos informando.

    Un saludo Esmeralda. 

  • Avatar de nachojerez
    nachojerez
    Yo probé el VDSL
    05-03-2019

    Amplia información la facilitada , ni siquiera el por qué del retraso ni nada.