Foro

Avatar de nachojerez
nachojerez
Yo probé el VDSL
19-02-2019
Resuelto

CTO INSTALADO Y SIN FIBRA

Buenas tardes,

 

LLevo más de 6 meses a la espera de la instalación de fibra en mi zona y después de mucho realizaron la instalación del cableado y el CTO el pasado 19-01-19.

Después de un mes aún no tengo noticia de los técnicos y cuando llamo al 1004 me aseguran que hay cobertura y que en breve recibiré su llamada. Un mes después sigo sin recibir la llamada y a través de la web no me aparece que mi zona tenga cobertura de FIBRA, aunque si está la instalación. Eso sí otras compañías ya me ofrecen el servicio de FIBRA y lamentablemente como en breve no reciba este servicio por parte de movistar terminaré cambiándome de compañía.

 

Un saludo.

  • Hola nachojerez

     

    La información que te hemos trasladado es la que los técnicos nos comunicaron en su respuesta del martes a la consulta que realizamos, de manera que habría que esperar el plazo que nos han dado y revisar de nuevo la cobertura.

     

    Saludos Jaime. 

39 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-02-2019

    Hola @nachojerez

     

    Revisando los datos que nos proporcionas comprobamos que no existe pedido de cambio a fibra porque el sistema aún no reconoce que dispongas de cobertura.

     

    En el sistema aun consta en construcción por lo que quedaría esperar a que si ya han finalizado las obras se actualice la información y se pueda realizar la contratación. Si rellenas el siguiente formulario te avisamos cuando exista disponibilidad. 

     

    Un saludo Jaime. 

  • Avatar de nachojerez
    nachojerez
    Yo probé el VDSL
    20-02-2019

    Alguna novedad? , Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-02-2019

    Hola nachojerez,

     

    Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

     

    Saludos.

     

    Marta L.

  • Avatar de nachojerez
    nachojerez
    Yo probé el VDSL
    19-02-2019
    De acuerdo, a la espera de su respuesta.

    Saludos.
  • Avatar de nachojerez
    nachojerez
    Yo probé el VDSL
    19-02-2019

    Enviado los datos.

     

    Un saludo

  • Hola nachojerez

     

    Para poder comprobar el estado actual de tu pedido de fibra e informarte al respecto facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de nachojerez
    nachojerez
    Yo probé el VDSL
    19-02-2019

    El pedido ya está tramitado desde el pasado mes de enero. Quiero saber realmente cuando dispondré de la conexión fibra sino valoraré cambiarme de compañía que si me ofrece ya la disponibilidad de la fibra.

     

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-02-2019

    Hola nachojerez ,

     

    con respecto a la información que aportas vamos a trasladar este hilo al área comercial para que l@s compañe@s te informen sobre la disponibilidad de fibra óptica en tu domicilio e incluso si está disponible tomar nota para gestionar tu pedido.

     

    Un saludo,

     

    Víctor