Denegación de instalación de fibra existiendo infraestructura

Solicito de manera urgente la intervención del departamento de planta exterior/ ingeniería de zona para revisar el expediente de mi instalación de fibra. 

Un técnico de subcontrata canceló el alta alegando “seguridad laboral” por la presencia de cableado eléctrico en la fachada. Sin embargo, rechazó el cierre de la orden por los siguientes motivos técnicos: 

Continuidad de fachada: mi vivienda está pegada a la de mi vecino en la misma acera, compartiendo tejado continuo, y el ya dispone de servicio de fibra activo desde la misma caja (CTO).

Ruta histórica consolidada: mi domicilio disponía previamente de servicio ADSL de Movistar, por lo que ya existe canalización, acometida o paso consolidado para el cableado que evita la zona de peligro.

Solicito que se autorice una ruta alternativa a través del tejado compartido utilizando el antiguo recorrido del ADSL, o en su defecto, que Movistar tramite los permisos de coexistencia necesarios con la distribuidora eléctrica. Rechazo aceptar el router radio 5G por ser un servicio muy inferior e inestable que se paga a tarifa de fibra. 

Quedo espera del número de referencia de esta reclamación.