Foro

Avatar de SoniaDelPeso
SoniaDelPeso
Más integrado que la RDSI
13-09-2018
Resuelto

Departamento de riesgo

Estoy recibiendo llamadas del departamento de riesgos de Movistar, la fibra me la instalaron ayer y está a nombre de mi marido. Estoy muy mosqueada por todo lo que estoy leyendo en referencia a este d...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    17-09-2018

    Hola SoniaDelPeso

     

    Para que podamos ver por que están contactando contigo, facilítanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telef) y vemos que ocurre.

     

    Saludos.Ascen

Avatar de Marcos23
Marcos23
Mi vida cambió con el ADSL
11-04-2019

Gracias, Vero.

Un saludo.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-04-2019

Hola Marcos23 

 

 

Lamentamos lo sucedido, pero el sistema al detectar el envío de tantos SMS (622 SMS) para un particular son muchos y por precaución y evitar facturas elevadas por SMS por Spam se ha suspendido cautelarmente. Vemos que te han realizado la gestión  ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯  al departamento de cobros detallando lo que has comentado para activar de nuevo correctamente la línea. 

 

 

Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar contigo que lo tienes todo correcto. 

 

 

Saludos ; Antonio :smileywink: