Dos CTOs y yo sin fibra
Buenos días: Hace como mes y medio pedí un traslado de fibra de Madrid a Sanlúcar de Barrameda, cuando vino el técnico a dar el alta comprobó que en mi vivienda no había línea de fibra tirada. Revis...
Foro
Hola, jid-tfm
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Entiendo lo que me comentas y lamento las molestias.
Para nosotros saber todo lo relacionado con tu pedido, las obras en curso, sobre la CTO, lo verificamos a través del pedido que se tenga abierto, ya que desde allí el área de planta externa nos informa sus novedades.
Un saludo.
Karen.
De acuerdo, pero ¿ qué datos necesitas exactamente para que podáis preguntar la situación al área de planta externa y que os informe de la misma?, porque fui yo el que informé al 1004 de la actuación sobre la instalación del CTO, ellos no conocían ni siquiera la petición de instalación que hizo el técnico al intentar dar el alta. Si por lo que sea no se ha terminado de instalar el CTO ¿ conoce el área de planta externa esta situación ? ¿ puede requerir a la empresa instaladora, Celtiberia Telecom, que la complete, u ordenar que se haga ?
Es esto lo que, por favor, os estoy pidiendo.
En todo caso gracias Karen.
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