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raul.novalbos's avatar
raul.novalbos
Más integrado que la RDSI
22-10-2024

DOTAR DE COBERTURA DE FIBRA EDIFICIO NUEVO

Buenos dias, Llevamos bastante tiempo intentando dota de fibra una promocion nueva, siempre llamadas de telefono a movistar y siempre que envian comunicado, o que nos ofrecen servicos que no queremos, lo ultimo es que enviamos el 26/09/2026 email a asesoramiento.nuevas.canalizaciones@telefonica.com solicitando el tendido de fibra para una promocion nueva de 10 viviendas en Tramacastilla de Tena, Huesca. Nos contestaron que se notificaba a grupo de dotacion de servicio, para que inicie el estudio de proyecto de dotación de servicio a la nueva edificación, enviando email a greenfield@telefonica.com, pero no hemos recibido ninguna notica, hemos vuelto a reclamar a asesoramiento y este vuelve a reclamar a Greenfield, todo esta preparado para que el edificio reciba atraves de la aqueta de la calle el CTO en el RITI del edificio y asi poder contratar cada una de las viviendas. Por favor, les ruego que nos indiquen la situación del tendido de la fibra, fecha prevista, llevamos bastante tiempo con este asunto y queremos solucionarlo lo antes posible. Muchas gracias.

4 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-10-2024

    Hola, raul.novalbos 

     

    Por mensaje privado te hemos dejado más información con referencia a tu consulta.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • raul.novalbos's avatar
    raul.novalbos
    Más integrado que la RDSI
    23-10-2024

    Buenos dias, 

     

    Ayer nos conectamos con el enlace que nos han indicado, y la respuesta es "Por este medio no se atienden este tipo de incidencias. Se comunica a grupo responsable para su tratamiento. Gracias.". Necesitamos que alguien en Movistar haga su trabajo, no paráis de dar largas y marear, si acudo a este canal es porque ya me habéis abierto la puerta de atrás mil veces, les ruego que retomen este tema y que alguien que quiera trabajar lo ejecute, quedo a la espera, gracias.

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-10-2024

    Hola raul.novalbos,

    Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-10-2024

    Hola raul.novalbos,

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

    Puedes solicitar información sobre la dotación de servicio de fibra en las viviendas de nueva construcción a través de este enlace.

    Un saludo. Marta.