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boryo23
Mi vida cambió con el ADSL
18-07-2020
Resuelto

Edificio no inventariado

Buenos días, hace unas semanas se instalaron en mi calle varios CTOs. 

Todos los edificios cuentan con cobertura de fibra excepto el nuestro.

Hemos intentado contactar con Movistar en varias ocasiones sin obtener una solución.

La situación del CTO y mi vivienda es la siguiente: 

Lo que me está llevando a pensar que el bloque no está bien inventariado o se trata de algún problema similar. 

¿Cómo podría solucionarse? Gracias.

  • Avatar de boryo23
    boryo23
    01-08-2020

    Mi zona tiene cobertura a excepción de mi edificio, como se puede ver en la foto el CTO está al lado y tiene tomas de sobra para las viviendas colindantes. Por parte de Movistar siempre recibimos respuestas vagas de este estilo y no habéis sido capaces de enviar a un técnico para que realice una valoración in situ.

8 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-08-2020

    Hola boryo23

     

    Sentimos no poder darte más información ; desde la Comunidad te trasladamos la respuesta del departamento de despliegue encargado , el cual no indica que actualmente tu dirección no esta en el plan de despliegue 

     

    Un saludo

    Gema

     

  • Avatar de boryo23
    boryo23
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-08-2020

    Mi zona tiene cobertura a excepción de mi edificio, como se puede ver en la foto el CTO está al lado y tiene tomas de sobra para las viviendas colindantes. Por parte de Movistar siempre recibimos respuestas vagas de este estilo y no habéis sido capaces de enviar a un técnico para que realice una valoración in situ.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    31-07-2020

    Hola boryo23,

     

    En relación a tu petición de consulta de cobertura nuestros compañeros de Despliegue fibra, según su estudio, nos informan que tu zona está pendiente de aprobación en un nuevo plan de despliegue de fibra ,pero no nos especifican para cuando nos pueden dar previsión.


    Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

     

    Saludos

    Belén

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-07-2020

    Hola boryo23

     

    Hemos trasladado tu consulta al Área de Despliegue. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte. 

     

    Saludos

     

    Margarita

  • Hola boryo23

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto),  ref. catastral o coordenadas GPS.

     

    Saludos

    Pilar