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Avatar de xabierm
xabierm
Yo probé el VDSL
12-07-2017
Resuelto

Estado y alternativas en Santiago de Compostela (CP: 15898)

Hola!

 

Estoy interesado en verificar las posibilidades de conexión por fibra en la zona de O Romaño.

 

La herramienta de consulta por dirección tiene ciertos problemas para resolver la dirección (hay variaciones de un nombre similar) y resulta imposible validar la información.

 

Existe conexión en vía paralela (consulta en este mismo foro) y la instalación por la vía principal estará aproximadamente a 300m del domicilio.

 

Actualmente (y por desgracia desde hace demasiados años) tenemos contratado un servicio Fusion que incluye ADSL 10Mbps limitada a 6Mbps que pierde de forma habitual sincronización por la mala calidad de la instalación previa al domicilio (disfrutamos de un nodo que genera ruído que podría ambientar películas de terror).

 

Tras varios años no se ha mejorado el servicio prestado por cobre y no se ha ofertado alternativa (pero si hemos visto aumentado su precio hasta resultar igual o más caro que 50Mbps simétricos).

 

Entiendo que en cuanto a ADSL estoy atado a la limitación de la instalación de Movistar pero es momento de plantearse alternativas en al menos HFC.

 

Atentamente,

Xabier M.

 

  • Avatar de Ascen-Movistar
    Ascen-Movistar
    15-07-2017

    Hola @xabierm

     

    He comprobado que el domicilio que nos has facilitado actualmente no se encuentra incluido en despliegue, por lo que no podemos darte una previsión, lo único que puedes hacer es realizar la Reserva de Fibra y cuando esté disponible contactan contigo.

     

    Saludos.Ascen-Movistar

19 Respuestas

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  • Avatar de VeroML-Movistar
    VeroML-Movistar
    Moderator
    16-08-2017

    Hola xabierm

     

    Vemos que el día 03/08 se ha realizado un pedido de Fusión tv con fibra y hemos podido verificar que ya hay cobertura de fibra en esa zona. Me alegra que ya se haya solucionado todo. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

    Un saludo

    Vero

  • Avatar de xabierm
    xabierm
    Yo probé el VDSL
    03-08-2017

    Gracias Vero,

     

    La solicitud sigue su curso (vía telefónica desde la pasada semana) y han dado con el origen de tanto problema tras otra semana de trámites, la dirección no es correcta.

     

    Esperemos que se resuelva a lo largo de la próxima semana la instalación física.

    PD: Podrías borrar la dirección que indicas, por favor? :smileywink:

    PD2: Creo que desde central deberían repasar con los técnicos (antes de que les finalice la contrata) ciertos puntos de la expansión, ya que hace al menos 2 años que tengo este punto de fibra a 30m y la tirada está (aún obviando este punto pegado) más cerca de lo que aparentemente os da a vosotros como resultado...

     

  • Avatar de VeroML-Movistar
    VeroML-Movistar
    Moderator
    31-07-2017

    Hola xabierm

     

    El cierre de la avería indica:  "Cambio router sincroniza con malos parámetros", por lo que podemos reabrirla indicando que no se ha solucionado. En cuanto a la cobertura de fibra, se ha realizado una consulta y en ella se indica que la dirección de tú línea es o romaño 6 que está a 180m de la caja de fibra que está situada en  la calle ponte do romaño, que es la que tiene cobertura. Si puedes indicanos el tlf del vecino que nos has indicado que tiene fibra en tu calle, para verificar que dirección de instalación aparece para su linea.

    Un saludo

    Vero

  • Avatar de xabierm
    xabierm
    Yo probé el VDSL
    18-07-2017

    Hola Ascen-Movistar,

     

    Entiendo. Continúo pues con la misma información que en 2013 :)

     

    Me gustaría entonces solicitar alguna vía escrita para la reclamación-creación de incidencias en el servicio ADSL de mi actual contrato Fusion.

     

    Saludos.

    Xabier M.

  • Avatar de Ascen-Movistar
    Ascen-Movistar
    Moderator
    15-07-2017

    Hola @xabierm

     

    He comprobado que el domicilio que nos has facilitado actualmente no se encuentra incluido en despliegue, por lo que no podemos darte una previsión, lo único que puedes hacer es realizar la Reserva de Fibra y cuando esté disponible contactan contigo.

     

    Saludos.Ascen-Movistar

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    14-07-2017

    Hola @xabierm

     

     


    Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


    Saludos ; Antonio :smileywink:

  • Avatar de xabierm
    xabierm
    Yo probé el VDSL
    13-07-2017

    Gracias MariLuzCas, mensaje enviado