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Avatar de Fomquez
Fomquez
Yo probé el VDSL
20-04-2018
Resuelto

Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador de tu comunidad...

Buenos días, consulté hace 4 meses sobre el despliegue de fibra óptica en mi casa pero no hay novedades aún en la página de consulta de fase del despliegue, me sigue apareciendo el mensaje de solicit...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    26-06-2018

    Hola Fomquez

     

    La consulta a despliegue se cierra automáticamente cuando nos responden. Si has realizado la reserva en cuanto esté disponible nos pondremos en contacto contigo para informarte.

     

    ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink: 

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Fomquez
Yo probé el VDSL
13-06-2018
De acuerdo, gracias.
Avatar de paracuandosangu
paracuandosangu
Yo probé el VDSL
14-06-2018

Sin animo de ofender, pero tu trabajo no deberia ser muy importante si estas esperando 1 (casi 2) mes para que te contesten a una simple consulta y encima tu intentas "ayudar" poniendo en contacto con tu ayuntamiento....

 

Te recuerdo que estamos pagando un servicio.....¿A ti te parece justo que demora 1-2 meses contestar una simple consulta sobre un servicio que tu estas pagando? Si te parece justo, pues entonces personas como tu es lo que le permite a Movistar hacer lo que quiera.

  • Avatar de Fomquez
    Fomquez
    Yo probé el VDSL
    19-06-2018

    Buenas, ¿hay alguna novedad por parte del departamento de despliegue?

  • Avatar de paracuandosangu
    paracuandosangu
    Yo probé el VDSL
    14-06-2018

    Estos comerciales como bien ves estan aqui para dar imagen, nada mas; Porque les tienes que preguntar unas cuantas veces para una respuesta? Porque pasan de ti. Ellos al final, acaban y empiezan una hora laboral. 

     

    Lo dicho: Personas como tu, que se quedan con la misma empresa en vez de cambiarse a otra (porque has dicho que hay otra empresa que ya da fibra no?) para mostrar su descontento con el servicio que tu pagas permite a Movistar que siga tratando a sus clientes como quieran.

     

    "Gracias" de parte de todos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-06-2018

    Hola Fomquez :

     

    Esperamos que pronto puedas disfrutar de la fibra y lamentamos las molestias ocasioandas.

     

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

     

    Ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo, Miguel.

  • Avatar de Fomquez
    Fomquez
    Yo probé el VDSL
    14-06-2018
    Agradecidos a vosotros, se que es vuestro trabajo como cualquier otro y siempre que me paso por aquí preguntando me dais una respuesta. Esperemos que el asunto del ayuntamiento no se demore mucho y que pueda continuar el despliegue hacia mi dirección.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-06-2018

    Buenos días Fomquez :

     

    Agradecemos tus palabras y comprensión hacia nosotros, no dudes que desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras manos , al igual que te hemos facilitado toda la información que tenemos a día de hoy , respecto a la cobertura de Fibra en tu dirección.


    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un cordial  saludo
    Llani:smileywink:

  • Avatar de Fomquez
    Fomquez
    Yo probé el VDSL
    14-06-2018
    Pues mes es bastante importante, sí, pero de nada me sirve poner el grito en el cielo o enfadarme porque la respuesta va a ser la misma. Los comerciales aquí hacen su trabajo y por mucho que les insista no depende de ellos que me llegue o no la fibra. Intento "ayudar", como dices, poniéndome en contacto con el ayuntamiento ya que sí que me es necesario y no me supone ninguna molestia.

    Claro que me molesta pagar por solo el adsl, ¿pero que voy a hacer? ¿Me mudo? Hasta que no tenga fibra o al menos una respuesta de que no se puede desplegar, voy a ponerme en contacto con quien sea para informarme, y siempre desde el respeto ya que ellos, los comerciales, tienen el trabajo de informarnos y no pueden hacer nada más. Así que sí, estoy agradecido por como están gestionando mi consulta.