Fibra Dehesa Mayor (Segovia) - Pendiente permiso administrador/presidente

Buenas Comercial_movistar iba a escribiros ahora para confirmar que finalmente han hecho la instalación, tras avisarme con 1 hora de antelación de que él técnico venía.  La ultima lucha la tuve con los pedidos, que se devolvían sin ningún tipo de justificación y encima los dejaban retenidos. Es simplemente una vergüenza. Creo que no hay nada que justifique esta manera de proceder y menos para una compañía del tamaño de movistar que se supone un mínimo de profesionalidad. Llevo desde mayo con este tema y me da la sensación de que debido a que he movido tierra con Santiago se ha terminado realizando la instalación. Ningún cliente debería tener este proceso para contratar un servicio.  Mi caso a parte del mal rato que he pasado no va a ningún lado, pero la compañía debería poner remedio en esta manera de proceder. 

Agradeceros que aunque a veces me han dado ganas de mandar el proceso a la [....], habéis mantenido el hilo abierto y la comunicación conmigo, para intentar solucionar el problema. Os lo agradezco de corazón. 

Hola carlomas

El pedido se encuentra retenido y se ha pasado una gestión para reiterarlo, la cual se encuentra en trámite; te mantendremos informado de su evolución.

Un saludo

Gema 

Buenas Comercial_movistar  estabais tomando unos datos de titularidad que no son. Os he enviado los correctos. 

Un saludo y muchas gracias. 

Hola carlomas

Te hemos informado por mensaje privado, y nos mantenemos a la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

De verdad que no puedo con la vida. Comercial_movistar  como puede ser que los pedido que se realizan los cancelen los técnicos con argumentos a cual mas absurdo. Yo de verdad  no se que hacer, es que me parece surrealista que este luchando contra una compañía. No se si son las 12 pruebas de Asterix que es. Pero de verdad que a esta gente que cancela directamente los pedidos sin ni mirarlos, no le da vergüenza? 

Buenas Comercial_movistar  os acabo de enviar un privado con el número de pedido. 

Un saludo y muchas gracias. 

Hola carlomas

Sentimos informarte que con los datos que tenemos no nos consta actualmente ningún pedido abierto. ¿Lo has solicitado a otro nombre?, ¿podrías facilitarnos más datos o información para poder comprobarlo?

Saludos

Tere

Buenas Comercial_movistar creo que ya no os deja consultar el pedido que hice, ya que justo hoy he conseguido que lo cancelen, después de múltiples protestas, a través de todos los canales posibles.

He llamado al 1004 y me han generado ellos un nuevo pedido (para que sea correcto según me indicaron). Sinceramente yo lo veo exactamente igual que el que hice yo. 

Me parece muy grave que ahora otra vez realizado el pedido no se ponga en contacto conmigo el técnico, sinceramente espero no llegar de nuevo a esta situación. 

También espero no tener más pegas ya que me parecería una situación vejatoria y de una gravedad sin precedente, además de una falta grave en la atención de funciones de los técnicos que componen el equipo.

Sinceramente la compañía tiene que revisar la atención que ofrece a los clientes, porque realmente el trato que reciben los clientes a nivel personal es humillante. 

Os iré contando los avances al respecto. 

Muchas gracias por la atención prestada. 

Hola carlomas

Desde la comunidad no podemos consultar el pedido al que te refieres ya que no nos consta.¿Puedes indicarnos el número del pedido o el número que te llegó por email al solicitarlo?.

Saludos. Toñi