Vivo a 100 metros de una caja de fibra, pero ya han venido 2 tecnicos de movistar y me dicen que hasta que no instalen una caja nueva enfrente de mi casa no pueden darme servicio de fibra, Cuanto tardan en extender la nueva caja de fibra? Lo necesito urgente por que teletrabajo, y no quisiera cambiarme de compañia...
Hola, Benjamin Barnreuther
Esperamos haber sido de tu ayuda. Recuerda que estaremos a tu disposición para futuras consultas.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Karen.
Hola, Benjamin Barnreuther
Hemos verificado que la instalación fue gestionada de manera correcta, sin embargo, tienes pendiente el alta de la línea móvil, la cual debes acercarte a una de nuestras tiendas para realizar la recogida de la SIM.
Si podemos ayudarte con alguna otra duda, háznoslo saber.
Un saludo.
Karen.
Hola, Benjamin Barnreuther
Nos alegra saber que, se ha realizado la sustitución del poste e instalación de la CTO.
De momento, no nos permite asignarte cita en el pedido, sin embargo, hemos pasado nota al área técnica de lo que nos informas para que puedan agilizar la visita.
Seguiremos pendientes de cualquier actualización.
Saludos,
Viviana.
Buenas
Aqui las ultimas noticias! Alfinal se termino de caer solo el poste y ayer ya lo cambiaron y volverion a colocar la CTO! Ya esta listo para ser conectado,
El tramite sigue como incidencia, asi que ahora la averia esta solucionada, se puede proceder a la instalacion...
Agradeceria que cuanto antes pueda venir el tecnico ya que ya tiene la CTO enfrente de mi casa, ya esta el poste cambiado (por estar en mal estado).
porfavor comuniquensen comingo para concretar cita
Hola, Benjamin Barnreuther
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos pasado nota de lo que nos comentas al área encargada, sin embargo, por el momento no hay ninguna novedad sobre ello. En cuanto surja alguna, te lo haremos saber.
Un saludo.
Karen.
Buenas,
Sigo sin tener noticias del avance del repuesto del poste...
Es algo que no entiendo... tengo que vivir mirando la CTO enfrente de mi casa sin poder conectar la fibra a mi casa....
Hola, Benjamin Barnreuther
Es correcto, el poste se encuentra en muy mal estado, por ello, del área encargada empezarán con las obras para poder cambiarlo.
Por otra parte, ¿Te refieres a la línea móvil que tienes activa?
Un saludo.
Karen.
Gracias...
Apreciearia muchisimo saber el progreso ya que realmente es cambiar un poste que esta en mal estado que si se cae arriba de un coche es perder mas que perder el tiempo en no ponerlo...
Tambien que estoy pagando un plan de telefono que no estoy usando exclusivamente para poder ser cliente vuestro para iniciar la instalacion de fibra...
Hola, Benjamin Barnreuther
Aunque de momento no tenemos novedades en tu pedido, hemos realizado una gestión interna para agilizar en medida de lo posible la instalación.
Seguiremos pendientes.
Saludos,
Viviana.
Hola, Benjamin Barnreuther
Tu pedido se encuentra en incidencia, indicando que es necesario realizar la sustitución del poste deteriorado para poder realizar la conexión del servicio hasta tu domicilio. Nos encargaremos de realizar las gestiones correspondientes para agilizar en medida de lo posible la instalación.
Cualquier novedad que nos notifiquen los técnicos, te decimos.
Saludos,
Viviana
