Facturación multi sim sin haber recogido las tarjetas
Buenos días y feliz año: realizamos un pedido hace casi un mes por alta multisim solicitando 1 sim y 2 esim. Pero aparecía como 3 sims el pedido y no hubo manera de anularlo ni por 1004, ni en este foro. Fuimos a tienda ya el dia 31 a dar de alta el servicio multisim y nos dijeron que ya teníamos alta de este servicio con 3 sims. ¿Cómo es posible si no fuimos a formalizar el alta ni a por las sims en ningún momento? Tuvimos que dar de baja el servicio en la tienda en ese momento para poder darnos de alta en al menos 24 horas pasadas, por el festivo no pudo ser hasta el 2 de enero. La sorpresa es que se ha facturado el servicio multisim con 3 sim sin haberlo disfrutado. Nos gustaria que se nos abonara el importe cobrado de mas. Muchas gracias.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos procedido a registrar la reclamación correspondiente al servicio MultiSIM que nos indicaste. Por mensaje privado te hemos enviado el número de gestión asociado. En los próximos días se pondrán en contacto contigo para la resolución del caso. Si podemos ayudarte con alguna otra duda o necesitas información adicional, coméntanoslo Edurny
