Falso positivo fibra óptica

Mariluzcas-Movistar
Moderator
06-03-2017
Hola @Carlosojea

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:
Carlosojea
Yo probé el VDSL
03-03-2017
Hola!
Pues puedo decir que HOY, por fin... TENGO FIBRA OPTICA DE MOVISTAR EN CASA!!!

Costó dios y ayuda pero finalmente hoy ya está todo funcionando.

Gracias por todo!!
Mariluzcas-Movistar
Moderator
03-03-2017

Hola @Carlosojea

Perdona la espera

Me alegro. ¿Está todo resuelto? De no ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:
Carlosojea
Yo probé el VDSL
01-03-2017
Hola, en principio (ojalá sea verdad) mañana a las 10, viene el técnico a instalar todo para dejarme operativa la fibra optica en casa.
Ayer, cuando puso el cable en los postes correspondientes le dije que si le ponían ganas podía conisionar 10 clientes, y así fue, ayer hizo 10 contratos nuevos "gracias" a que yo le rompí un poco la cabeza.

Estaba más contento que Mc Giver en una ferretería...
Es una pena que fuese necesario mi insistencia y que no salga de movistar, pero bueno, parece que todo llega a su fin.

Saludos
Mariluzcas-Movistar
Moderator
01-03-2017
Hola @Carlosojea

Perdona la espera

Lamentamos no poderte dar otra respuesta diferente a la que anteriormente te hemos indicado, ya que nos indican desde el Departamento de Despliegue de fibra que ya se han iniciado los trámites. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:
Carlosojea
Yo probé el VDSL
28-02-2017
Buenas noches.
Nada más lejos de la realidad. Hace dos semanas nos han puesto la famosa caja (CTO) en un poste que no nos corresponde... pero el técnico igualmente ha puesto el cable hasta mi casa PERO cual es la sorpresa... que todavia no está activada... y dicen que tardan 1 MES???? De verdad que hay cosas que no llego a entender...
Gracias por la atencion
Mariluzcas-Movistar
Moderator
28-02-2017
Hola @Carlosojea

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 22/02/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
Carlosojea
Yo probé el VDSL
17-02-2017
Muchas gracias por la respuesta.
Pero me suena parecido a lo que me dijeron hace 6 meses aproximadamente, que ya lo estaban agilizando y en menos de 3 meses estaría instalada esa caja.

En este caso solamente dicen que se iniciaron los tramites y ni dicen fecha estimada... me huele a otro medio año pero esperemos que no.
Mariluzcas-Movistar
Moderator
17-02-2017
Hola @Carlosojea

Perdona la espera

Hemos obtenido respuesta desde el departamento de reclamaciones y nos indican que se han iniciado los trámites para agilizar la instalación. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:
Carlosojea
Yo probé el VDSL
15-02-2017
Gracias por la respuesta.
Esperemos que digan una fecha (otra, porque ya me llevan diciendo de todo y nunca se cumple) y la cumplan.

Saludos y espero vuestra respuesta
Mariluzcas-Movistar
Moderator
15-02-2017
Hola @Carlosojea

Perdona la espera

Hemos comprobado que tienes en curso reclamación 201700818155 para ser fecha prevista para instalación de CTO. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:
Carlosojea
Yo probé el VDSL
14-02-2017
Buenas tardes.
Están haciendo alguna gestión más, o ya está "solucionado" el tema?
Gracias
Carlosojea
Yo probé el VDSL
13-02-2017
Muchas gracias.
En cuanto al pedido ya os habia dicho que se iba a anular.
Y en cuanto a lo de la CTO me sorprende.
Es decir, La CTO que tengo a menos de 50 metros detrás de mi casa no sirve? La que tengo a 80 metros a la izquierda de mi casa tampoco sirve? Y la que tengo a unos 50-70m más alante de mi casa... TAMPOCO sirve?

Vamos... me parece un escándalo y un poco tomadura de pelo que llevemos un año esperando y recibiendo largas de que se vaa instalar, que es muy facil hacerlo y que es movistar la que tiene que dar solamente el SI, para hacer la instalación que ya tienen preparada los de la empresa MONTELNOR.

Pero no pasa nada, iré por otras vías que son más efectivas, pensaba que desde aquí se podia contactar con movistar para meter algo de presión a esa toma de decisión tan trascendente para la empresa y que le va a suponer una obra enorme y un desembolso tan grande de dinero.

Muchas gracias por vuestra ayuda
AranchaRE-Movistar
Moderator
13-02-2017
¡Hola Carlosojea!

Hemos comprobado y el pedido ha sido devuelto y sobre la consulta que hicimos nos indican que no se puede instalar porque no hay CTO desde donde instalarla.

Lamentamos las molestias.

Un saludo

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