Hola, benjaortinpa
He revisado tu caso y compruebo que la cita del 21/07/2026 a las 11:15 correspondía a un seguimiento realizado por el agente que atendió tu caso, en el que trasladó la situación ocurrida y solicitó agilizar una solución. Asimismo, verifico que sobre el pedido figura registrada una cita de instalación programada para el 22/07/2026 a las 11:30.
Voy a estar revisando si el área técnica registra alguna información adicional sobre la intervención prevista y te informaré cualquier novedad al respecto.
Saludos.
Viviana.
Hola Viviana,
Seguimos esperando desde las 11:30, espero que vengan. En la primera cita nos dieron plantón, perdimos toda la tarde desplazándonos a propósito y nunca nos llegaron a pedir disculpas por lo ocurrido.
Hola, benjaortinpa
He revisado nuevamente y, por el momento, no dispongo de ninguna novedad adicional. La cita para el día de hoy continúa activa según la información que consta en el pedido. Lo estaré revisando y te informaré si hay actualizaciones.
Saludos.
Viviana.
Hola,
La hora de la cita ha finalizado (11:30-13:30) y nos han vuelto a dar plantón por segunda vez. No sé si son conscientes de la gravedad de la situación, esto es una segunda vivienda y es la segunda vez que hacemos un viaje para nada (y volvemos a perder toda la mañana entera).
Ya hemos perdido demasiado tiempo con esto y parece que se nos estén riendo.
Absolutamente lamentable.
Hola, benjaortinpa
He revisado nuevamente y observo que el área encargada ha registrado una nueva incidencia asociada al pedido de instalación. Según la información disponible, es necesario llevar a cabo actuaciones adicionales en la zona para poder completar la conexión de los servicios. Te informaré si se registra cualquier novedad al respecto.
Saludos,
Viviana.
