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srp2
Yo probé el VDSL
08-10-2024
Resuelto

Incidencia en instalación FTTH, CTO saturada

Buenos días,   hace un mes mas o menos contraté la fibra de 300 con al promo de 20€/mes el primer año. Vino el técnico y confirmamos que: - La CTO más cercana está saturada (números anteriores a ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-03-2025

    Hola, srp2 

     

    Nos alegra saber que se realizó la instalación de la CTO. Adicionalmente, hemos realizado una gestión interne informado que se agilice la instalación de tus servicios. Por nuestra parte, estaremos realizando seguimiento hasta que se complete el proceso. 

     

    Saludos

    Yulieth

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srp2
Yo probé el VDSL
13-03-2025

Buenos días,

 

pues ya tengo instalada la CTO y fusionada.

 

Me comentaron que en 24/48 horas acudiría la contrata (Elecnor) a realizar la instalación de la fibra, así que supongo me llamaran hoy para instalar mañana.

 

Muchas gracias por el seguimiento y las gestiones.

 

Saludos

 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-03-2025

Hola, srp2 

 

Continuamos pendientes de tu caso, desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible por agilizar la instalación. Esperamos que pronto logremos darte nueva información. 

 

Saludos

Yulieth

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-03-2025

    Hola, srp2 

     

    Nos alegra saber que te han realizado la instalación y que las gestiones realizadas hayan sido de ayuda. 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de srp2
    srp2
    Yo probé el VDSL
    26-03-2025

    Buenas tardes,

     

    finalmente acudió un técnico el lunes y me dejo instalada la conexión. Tuvo mucha paciencia con el cableado, ya que era un poco difícil la acometida.

     

    En cuanto al router es un HGU con wifi 5, pero no me importa porque lo he configurado en monopuesto para pasarlo a un router neutro que gestiona la red local, si algún dia necesitase el wifi 6 os contactaría para hacer el cambio ya que entiendo está incluido en el servicio.

     

    De cara a verano ya gestionaré una conexión para una segunda residencia, aunque esta sí que tiene puertos libres en la CTO.

     

    Gracias de nuevo por la gestión y llevar a buen puerto la instalación.

     

    Saludos