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JuanMdd8's avatar
JuanMdd8
Yo probé el VDSL
16-01-2019
Solved

Incidencia Fibra

Hola, dese hace más de 10 meses en la consulta de cobertura de vuestra web me dice cobertura inminente. Antes había fibra en mi edificio, ¿qué ha pasado? ¿Cuando volveré a tener fibra con vosotros?

 Gracias yun saludo

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    14-03-2019

    Hola JuanMdd8, 

     

    Hemos tenido respuesta del departamento de despliegue y nos confirman que ya tienes cobertuda de fibra, cuando quieras puedes realizar el pedido o nos puede indicar lo que desea y te lo podemos gestionar desde aquí.

     

    ¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

     

    Un saludo

     

    María José

22 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-03-2019

    Hola JuanMdd8, 

     

    Hemos tenido respuesta del departamento de despliegue y nos confirman que ya tienes cobertuda de fibra, cuando quieras puedes realizar el pedido o nos puede indicar lo que desea y te lo podemos gestionar desde aquí.

     

    ¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

     

    Un saludo

     

    María José

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-03-2019

    Hola JuanMdd8 

     

     

    Estamos realizando un seguimiento de tu caso, hemos podido ver que la consulta que se realizó con nº  20*************************5  aún está pendiente de respuesta, en cuanto nos contesten te mandamos un privado con la información . 

     

     

    Saludos ; Antonio :smileywink:

  • JuanMdd8's avatar
    JuanMdd8
    Yo probé el VDSL
    08-03-2019

    Hola, 

     Hay alguna manera de agilizar la solución o al menos que me den alguna información sobre el problema que tengo?

    gracias y un saludo

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-03-2019

    Hola JuanMdd8 :

     

    La consulta sigue pendiente.

    En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

     

    Un saludo Miguel.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-02-2019

    Buenas tardes JuanMdd8

     

    Continuamos pendiente de tu caso, cuando tengamos alguna novedad te informaremos, sentimos la espera.

     

    Un saludo
    Llani

  • JuanMdd8's avatar
    JuanMdd8
    Yo probé el VDSL
    23-02-2019

    Hola de nuevo,

     ya ha pasado más de un mes desde que pregunté. Cuánto tardarán en saber cuál es el problema. Repito que actualmente tengo fibra indirecta con vosotros.

    un saludo y gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-02-2019

    Hola JuanMdd8

     

    Tu consulta a nivel interno a nuestros compañeros de despliegue, sigue en estudio. En el momento que tengamos novedades, te informamos.

     

    Para cualquier duda o consulta, estamos por aquí.

     

    Un saludo, María.

  • JuanMdd8's avatar
    JuanMdd8
    Yo probé el VDSL
    14-02-2019
    Muchas gracias Marta 😊.
    A ver si tengo suerte.
    Un saludo,
    Juan
  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-02-2019

    Hola JuanMdd8,

     

    Seguimos pendientes de tu caso.

     

    Cuando nos respondan a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica, te informamos.

     

    Saludos.

     

    Marta L.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-02-2019

    Hola JuanMdd8

     

    Le hemos mandado la referencia catastral al departamento de despliegue, cuando tengamos noticias te informamos.

     

    Saludos Elizabeth b.