Ha venido hoy un técnico y ha quedado todo instalado y funcionando.
Deberíamos tener los equipos (Desco UHD y Mando Vocal) pero nunca los recibimos. El técnico nos indico que en ocasiones no llegan y que tenía que hablarlo con ustedes.
Hola Paquito86
No hemos vuelto a recibir más comunicaciones por tu parte. ¿Se ha solucionado ya todo?
Un saludo
Lidia
Hola Paquito86
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola Paquito86.
Nos alegra que se haya solventado y esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
Hemos cambiado el switch desde el que se conectaba el decodificador ya que este era de 100Mbps. Al poner un switch Gigabit el problema se ha solucionado. Disculpen el retraso en la respuesta.
Buenas tardes Paquito86,
No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de efectuar la comprobación tras la actualización efectuada, por favor?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola Paquito86
Hemos efectuado una actualización en la conexión de red del descodificador. Prueba a desconectarlo de la corriente unos segundos, conecta de nuevo y comprueba si funciona bien o sigues presentando cortes al ver los contenidos.
Un saludo. Mª Jesús.
Hemos recibido el Desco UHD y el mando vocal pero tras probarlo no funciona como debería. Al empezar a reproducir un canal en directo a los 10 segundos se corta y no responde. Hemos probado a reiniciarlo de fábrica y lo hemos probado en otra televisión pero hace lo mismo. Por otro lado, el mando vocal funciona perfectamente.
