Incidencia instalación fibra

Los trabajos en nuestro edificio para la instalación de la fibra estaban previstos para marzo y al parecer se cumplieron los horarios pero hubo alguna incidencia y comunicaron a uno de los vecinos que no se podía realizar la instalación a pesar de estar el proyecto hecho. Nos gustaría saber la naturaleza de la incidencia y ver que podemos hacer para solucionarlo porque no se nos ha comunicado aunque tengamos incidencia abierta porque están pendientes de desconectarnos del cobre.

Os mandaré los datos que necesiteis por privado.