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Valen7
Yo probé el VDSL
23-12-2020
Resuelto

Instalación CTO interior edificio obra nueva

Buenos días,   Durante varios meses he sido usuario de O2 en un piso en el que era inquilino. A finales de noviembre, solicité el cambio de domicilio al piso al que me mudé, que es de obra nueva. V...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    23-01-2021

    Hola Valen7

     

    Una vez que se ha llevado a cabo la instalación de alta y estás disfrutando de las ventajas de la fibra. Queremos asegurarnos de que el servicio, es de tu agrado. Igualmente, si tienes alguna otra consulta, estaremos deseando ayudarte en algo más desde aquí?

     

    Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Emoticono muy feliz

     
    Un cordial saludo

    Llani

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
23-12-2020

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar

 

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Valen7
Yo probé el VDSL
28-12-2020

Buenas noches, 

 

Sigo a la espera de respuesta por vuestra parte. 

La semana pasada conseguí cerrar la baja de O2 (que no gestionaron bien en la tienda) y en ese momento el móvil por arte de magia volvió a O2. 

He vuelto a tramitar el alta con una compañera en el 1004 y ayer vino un técnico de nuevo que volvió a constatar que no hay CTO (me parece increible que los técnicos no tengan la información de anteriores visitas...). 

 

Cuando está prevista la instalación de la CTO? Llevamos los vecinos un mes esperando y desde la tienda los plazos que nos dan no se cumplen. 

 

Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-12-2020

    Hola, Valen7

     

     

    Te hemos dejado un mensaje privado con información sobre el pedido de alta  para que lo revises cuando puedas. 

     

    Saludos, Isa.

    • Avatar de Valen7
      Valen7
      Yo probé el VDSL
      29-12-2020

      Buenas tardes, 

       

      Gracias por el mensaje. 

       

      Como les preguntaba en el mensaje privado:

       

      Entiendo en la visita del próximo 31/12 instalarán la CTO y conectarán mi línea? 

       

      Deberían confirmarme la visita antes? No había recibido ninguna información. 

       

      Gracias

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        29-12-2020

        Hola, Valen7

         

        Esperemos que puedan realizar todos los trabajos tanto la cto como la linea, de todas formas desde técnico contactaran contigo para confirmar la cita.

         

        Saludos Pilar