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Valen7
Yo probé el VDSL
23-12-2020
Resuelto

Instalación CTO interior edificio obra nueva

Buenos días,   Durante varios meses he sido usuario de O2 en un piso en el que era inquilino. A finales de noviembre, solicité el cambio de domicilio al piso al que me mudé, que es de obra nueva. V...
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    Comercial-movistar
    23-01-2021

    Hola Valen7

     

    Una vez que se ha llevado a cabo la instalación de alta y estás disfrutando de las ventajas de la fibra. Queremos asegurarnos de que el servicio, es de tu agrado. Igualmente, si tienes alguna otra consulta, estaremos deseando ayudarte en algo más desde aquí?

     

    Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Emoticono muy feliz

     
    Un cordial saludo

    Llani

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-01-2021

Hola Valen7,

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte. Si pasado el plazo que informan desde instalaciones, no contactan contigo nos dices y vemos si hay novedades para entonces. 

 

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos dices y estaremos encantados de atenderte. 

 

Saludos, Isa.

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Valen7
Yo probé el VDSL
15-01-2021

Buenas tardes,

 

Ayer hubo unos operarios haciendo instalaciones en el edificio. 

 

¿Me podéis confirmar si ya está disponible la fibra? Los operarios comentaron que la instalación ya solo estaría pendiente de la visita a los domicilios.

 

Desde Cotronic me comentaron que tenían que "activar el suministro" pero que era algo rápido.

 

Gracias,

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2021

    Hola Valen7

     

    Te agradecemos que hayas dado por solucionado el hilo y que acudas a la Comunidad

     

    Gracias por confiar en nosotros Emoticono feliz

     

    Cualquier otra duda, consulta  o petición, nos lo comentas y te atenderemos encantados.
     

    Un cordial  saludo
    Llani 


     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-01-2021

    Hola Valen7

     

    Una vez que se ha llevado a cabo la instalación de alta y estás disfrutando de las ventajas de la fibra. Queremos asegurarnos de que el servicio, es de tu agrado. Igualmente, si tienes alguna otra consulta, estaremos deseando ayudarte en algo más desde aquí?

     

    Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Emoticono muy feliz

     
    Un cordial saludo

    Llani

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-01-2021

    Hola Valen7,

     

    Disculpa la demora en responder.

     

    Comprobamos que se abrió otra consulta al departamento de instalaciones para ver si se podía agilizar el proceso y no tenemos aún respuesta.

     

    Cualquier información que tengamos al respecto, te indicamos.

     

    Un saludo y disculpa las molestias.

     

    Marta L.

  • Avatar de Valen7
    Valen7
    Yo probé el VDSL
    18-01-2021

    Buenas tardes, 

     

    Hay varios vecinos que no son de Movistar que ya tienen Internet. 

     

    Fui el primero en mudarme al edificio y precisamente hice el alta con vosotros para agilizarlo pensando que Movistar sería lo más rápido. 

     

    Llamé tanto el viernes como hoy al 1004 y me han abierto una reclamación pero no me dan plazo para completar el alta. 

     

    Por favor, necesito internet para poder teletrabajar,

    Podéis agilizarlo? 

     

    Gracias, 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-01-2021

    Hola Valen7,

     

    De momento, no hay nueva información sobre la instalación y activación de la caja de fibra óptica, necesaria para realizar la instalación en tu domicilio.

     

    Se ha pasado nueva consulta para que informen si hay cambios. Te informamos de cualquier novedad.

     

    Saludos, Isa.