Hola HERSANDI
Entendemos tu malestar. Lamentamos no poder ayudarte en está ocasión.
Desde la comunidad no disponemos de potestad sobre las actuaciones y permisos necesarios para realizar las acometidas de la instalación de Fibra.
Esperamos poder ayudarte en tu próxima consulta.
Un saludo
Mónica
Pues si desde la comunidad no podéis hacer nada, nos podéis facilitar un número de teléfono o email donde podamos exponer nuestro caso y nos den una solución a este tema?
Cuando esté el técnico y tú intentando acceder y no os dejen, llamáis a la policía. No queda otra que denunciar.
Creo que no esta entendiendo Ud la postura de Movistar en este caso.
Ud esta planteando un problema vecinal que podría afectar , y aun no se ha producido, tanto a usuarios con contrato de Movistar y a usuarios que no lo son por problemas ajenos a esta.
Movistar tan solo tiene la obligación de atender en esta comunidad incidencias de usuarios de Movistar ,y si estas se han producido, pero en ningun caso directamente problemáticas que afecten a usuarios de otras compañías aunque estas usen por arrendamiento las lineas de Movistar.
Si el problema afectase a un usuario de otra compañía este ha de comunicarlo a su propia compañía y esta hacer las gestiones que considere oportuna para resolverle la incidencia.
Lo que Ud. esta planteando es un sinsentido, ni hay una incidencia que afecte al servicio de un usuario de Movistar, y de ser asi que sufra una avería en su linea , entonces el y solo el tiene potestad en ponerlo en conocimiento de Movistar y esta tomaría las medidas que considere oportunas para resolverla. Si la incidencia la sufre un usuario de otra compañía, al margen de que la linea sea de Movistar lo ha de resolver su compañía, no Movistar directamente.
Y en este caso Ud plantea un supuesto caso hipotético de que surgiese una avería y el técnico de Movistar se viera imposibilitado de acceder a la caja de comunicaciones, entonces cuando llegue ese caso el usuario afectado si es cliente de Movistar a de ponerlo en caso de Movistar y esta lo resolverá como considere oportuno, pero no va a intervenir antes si la linea y el servicio es correcto.
Por otro lado Ud no tiene potestad para hablar en nombre de usuarios de Movistar ante esta comunidad ,y menos de otras compañías, ni solicitar lo que esta solicitando, sea el presidente de su comunidad, sea el administrador, o sea un vecino sin mas, el que en caso de hacerlo debería o deberían hacerlo personalmente el o los usuarios con contrato vigente en Movistar siempre y cuando se vean afectados sus servicios y no antes y por tanto no tienen que atender su petición ante un problema ajeno a esta compañía que aun no se ha producido ni esta afectando a ningún usuario de Movistar.
Y si lo que su comunidad tiene un problema de fondo de derechos vecinales, actúe Ud en consecuencia ante los organismos correspondientes, pero en este caso no es Movistar ha de resolvérselo.
Esta , en este caso y desde esta comunidad tan solo ha de garantizar el servicio a sus usuarios con su contrato en esta compañía.Lo que afecte a otros de otras compañías han de hacerlo ante sus respectivas.
E insisto con la ley en la mano, nadie puede impedir el acceso a una acometida a un técnico de una compañía este en zona comunitaria o privativa para la intervención, mejora o reparación de los servicios que se presten desde la misma.
Saludos
Hola HERSANDI
Lamentamos no poder ayudarte en está ocasión, si deseas puedes consulta a través de nuestro servicio de atención telefónico.
Un saludo
Mónica
