INSTALACIÓN DE CTO

Aquí otra foto de la red que solo yo puedo ver.

Decidme esto que es, por favor. Por cierto, a 14 metros de mi casa está.

Ok,  entonces si no hay red, explícame que es esto que sale en la foto que acabo de hacer en la puerta de mi casa.

Es ya la segunda vez que os envio evidencias físicas que demuestran que lo que dice el técnico es falso pero veo que prevalece lo que técnico dice y os da la gana de venir a comprobar lo que está ocurriendo

Pero vamos a ver, que os estais riendo de mi o que? Como no va a ver red en mi domicilio si tengo 2 postes vuestros dentro de mi terreno? Es que no veis las fotos que os he mandado? Y encima esta mañana me enviais este correo. 

 Así se resuelve mi reclamación? Echando a la gente?

Sabeis que por ley me teneis que dar servicio y llevo esperando desde septiembre, y todo por que falta una miserable caja CTO que no os da la gana de montarla. Montadla ya de una vez y no marear tanto a la gente, narices. Que teneis la instalacion terminada a falta de colocar la caja y no lo haceis, porque???? Es que no lo entiendo. Teneis todo, permisos, instalación, postes colocados, solo falta que venga un tio y lo conecte, es que no tiene sentido lo que estais haciendo.

Hola, 

Me esperaba algo por el estilo pero no esto,  tenía la cita de 11 a 13 horas, he estado como un tonto esperando a que vengan, no ha venido nadie,  me contestan a las 18:35 diciéndome que han cancelado la cita de las 11 de la mañana,  gracias por avisarme 7 horas después de la cita y para colmo dan de baja mi solicitud de fibra. NO SÉ OS CAE LA CARA DE VERGÜENZA????

Por cierto, esa nueva cita la tengo porque después de 2 semanas esperando, tuve que llamar al 1002 y me la dieron, pero vamos, me juego la cabeza a que no me equivoco con lo que va a pasar. Terminaremos el año sin fibra o habrá suerte?

Buenos días, espero equivocarme pero si es como las veces anteriores, ese día llegará el tecnico, lo primero ne dira, otra vez has mandado una solicitud de enganche? Y despues me dirá que no puede darme servicio porque falta la cto y me volverá a decir que haga el favor de no solicitar mas que me conecten, que no se puede. O también está la opción, que ni siquiera aparezca el tecnico, porque formalidad hay poca, me quedaré esperando y al cabo de las horas se cancele sola la solicitud. Pero como siempre, no haréis nada al respecto. Porque la cita que me han dado que es, para darme servicio o para instalar la nueva CTO? Porque sin CTO no avanzamos.

Buenas tardes, se sabe algo de la instalación de CTO? Cuando la van ha realizar? Que plazos más o menos tiene este tipo de actuación?  Gracias

Buenos días, como va el tema este, hay alguna novedad?

Buenos días, 

Gracias por el mensaje,  un detalle que se me olvidó mencionar,  el lunes me llamaron de la empresa COBRA para darme cita para una nueva visita inicial,  como si nada de esto estuviera pasando,  le comenté lo que estaba ocurriendo y no tenían ni idea de nada, según la información que ellos mismos me trasladaron el técnico tenía que haber abierto una incidencia e informar de lo que estaba ocurriendo para ellos poder actuar y solucionarlo pero no hizo nada y allí no quedaba constancia de nada, o al menos eso dijo,  que lo mismo es otra excusa. De ahí mi desconfianza hacia el técnico de cobra, que no está haciendo las cosas bien, por eso os solicito tanto que venga ya algún responsable interno vuestro para que vea la realidad, actúen ya, y por otro lado tomé cartas en el asunto.

No estoy molesto, entiendo que si os pasan una información erronea pueda crear confusión y dudeis, pero ya os he demostrado que esa información no es correcta, con fotos, detalles, número de poste, número de caja, coordenadas de gps.... yo creo que es suficiente, no lo crees? El técnico ha venido dos veces, y ha negado lo evidente, entonces yo creo que problema es otro, si no quiere poner la dichosa caja entonces para que está ahí? No quiero ya mas disculpas, que por mi parte no hay resentimiendo, yo lo único que quiero es ya que se arregle esto y con brevedad, que ya se está alargando mucho y con tantas citas y rollos he perdido mucho tiempo que me ha costado bien el dinero, pero bien.

Buenas tardes Viviana,

Lo de la "falta de red en mi zona" es un error, si o si, porque no se puede negar lo evidente, y es que con dos postes enormes que tengo clavados y atravesando mi terreno me cuesta mucho creer lo que me dices, ya os he dicho por privado la raiz del problema y os la digo aquí públicamente que es por donde tendríamos que tener toda la conversación y no la mitad aquí y la otra por privado, el problema es que teneis que venir vosotros mismos a comprobar lo que ocurre, por ya os he pasado fotos y tambien el numero de serie del poste y de las cajas colindantes, supongo que esos postes y cajas que estan enumerados tendran un registro y los podreis localizar en algún mapa o plano interno vuestro, no? Pues en el poste en cuestion (que está a 14 metros de mi vivienda) se pone la caja que hace falta y fin de la historia. Si esta simple gestión no la sabe solucionar telefonica no me quiero ni imaginar un problema de verdad.....