INSTALACIÓN DE CTO
Buenos días, vivo en un chalet a la entrada de mi municipio, dentro de mi terreno hay colocados 2 postes de fibra propiedad de telefónica, que son los que traen la linea del pueblo vecino al mio, uno...
Foro
Mira Dairon, si se coloca una CTO más cerca ya no habría que saltarse ni alterar nada. He visto miles de postes con CTO,S instaladas y no pasa nada, se puede hacer perfectamente, incluso he visto aquí otros problemas de otros usuarios solucionados que son similares al mío incluso en peor situación, pero en mi caso no lo solucionais porque no os da la real gana, vale? Y me decís miles de escusas y solo lo solucionais pidiendo disculpas pero así no se arregla nada, y sois informales para reventar. Me estáis dando carrete para que me canse y desista, como hacéis con mucha gente, y así llevo desde septiembre hasta la fecha pero voy a seguir así hasta que me deis servicio, no voy a parar porque es una necesidad que tiene mi familia y esto se tiene que solucionar. Voy a seguir insistiendo porque no es justo lo que estáis haciendo.
Hola, 3SCUD3R0.
Por parte de la comunidad Movistar solo te damos la información que vemos asociada al pedido, la cual es aportada por el área técnica encargada de los trabajos y procesos de instalación. No nos es posible decidir si se realiza una instalación. Entendemos completamente lo que informas, pero una instalación depende de varias validaciones que se realizan por parte de los técnicos.
Si lo deseas, podemos ayudarte a realizar otro pedido, para que sea analizada la instalación por los técnicos.
Un saludo, Dairon.
Hola, 3SCUD3R0
Lamentamos no poder realizar alguna gestión adicional, para que se realice la instalación correspondiente en este momento. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
no entiendes lo que comento porque sino ya hubieses actuado, no tampoco voy a solicitar nada dentro del plazo que indicas, porque la línea ya está hecha en mi terreno, solo falta poner la caja y si no lo hacéis ahora, porque se supone que lo vais a hacer dentro de 6-8 semanas?
Mucho disculpa disculpa, pero no hacéis nada.
Hola, 3SCUD3R0
Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos las disculpas por las molestias ocasionadas. Como te lo indicamos en la conversación anterior, te recomendamos esperar un tiempo (entre 6 a 8 semanas como mínimo), para realizar una nueva solicitud de instalación, esperando que en ese momento todo se pueda realizar sin problemas.
Un saludo.
Heiner.
Muy bien, si creeis que cerrar el hilo es lo correcto, adelante, pero que quede claro, que por mi terreno pasa la fibra y no habeis hecho absolutamente NADA, solo molestarme y hacerme perder el tiempo. Y si es mentira, decídmelo.
Adiós
Hola, 3SCUD3R0
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
Hola, 3SCUD3R0
Nos ponemos en tu lugar y entendemos lo que nos comentas.
Desde la Comunidad hemos hecho todo lo que está en nuestro alcance para ayudarte, pero tras presentarse la imposibilidad técnica no es posible realizar la instalación del servicio.
Por otra parte, te recomendamos realizar una nueva petición pasados unos meses para comprobar novedades sobre la conexión del servicio.
Saludos.
Laura.
Hola, en relación al mensaje, ayuda como tal hasta la fecha no he recibido ninguna, pérdidas de tiempo y trastornos si, muchos, que me he tenido que organizar cancelando o posponiendo otras cosas para adaptarme a vuestras citas para luego dejarme tirado y ni siquiera asistir tambien lo habeis hecho bastante. Si desde septiembre hasta la fecha no habeis hecho mas que molestar, que me podeis ofrecer ahora para compensar todo esto? El internet radio de basurilla? Que aparte de malo es carísimo. No se como no os da verguenza, por favor.
Hola, 3SCUD3R0
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas.
Desde la Comunidad intentamos realizar el trámite, sin embargo, la validación que realiza el área técnica notifica la imposibilidad para la instalación de la fibra en tu parcela. Esperamos que pronto se pueda efectuar el despliegue y empieces a disfrutar de dicha tecnología.
Saludos.
Laura.
Bueno, pues hago público que me abrieron otra solicitud y ayer sin venir nadie y sin mas la han cancelado. Aquí se ve que solamente trabajan ellos y importa hacerle perder el tiempo a gente, pero por otro lado, ni siquiera viene nadie a mi domicilio, dicen que no tienen previsto el despliegue de fibra por mi zona cuando está la línea de fibra en mi puerta, solo hace falta montar la caja y darme servicio, pero se ve que las cajas estas son de oro o las montan con cuentagotas, así que aquí se demuestra la efectividad y formalidad de esta empresa, lo que sí se les da bien es echarse la culpa entre ellos pero nadie hace nada por solucionar esto.
Hola, 3SCUD3R0
Gracias por atender nuestra llamada.
Por mensaje privado, te hemos enviado información a detalle sobre tu solicitud.
Saludos.
Laura.
Buenos días Dairon, me parece bien lo que me dices, vamos a abrir la solicitud nuevamente. Mis vecinos que ya saben lo que esta pasando y estan tambien a la espera a ver si se consigue algo para poder solicitar el servicio en sus casas.
Hola, 3SCUD3R0.
Podemos ayudarte a generar el pedido nuevamente, pero no te podemos asegurar que se pueda realizar la instalación, ya que esto solo lo determina el área técnica.
Un saludo, Dairon.
Hombre, pues la verdad me gustaría solucionar esto por los motivos que os comento, si consideras que esa solución es efectiva vamos a darle curso, pero la verdad que lo que quiero es dar pasos firmes y que no me mareen tanto, porque estas perdidas de tiempo no son rentables tanto para vosotros como para mi. Incluso estoy dispuesto a dar servicio por mi parte para facilitar la instalación, pero hace falta que por la parte contraria haya voluntad, que eso es importante, porque como te digo, la instalación es relativamente sencilla pero hace falta que quien venga a hacerlo tenga ganas y voluntad de hacer el trabajo, sino esto es un caos, que es lo que está ocurriendo a dia de hoy.
