Instalación de fibra, CTO saturados
Hola buenos días Resulta que me he comprado un piso de 17 vecinos y Movistar ha realizado la instalación de la fibra de mi comunidad pero con 16 puertos. Así que cuando vino el técnico de Movistar ...
Foro
Kito. Hemos validado que tu pedido esta en tratamiento por parte del área técnica para poder realizar la ampliación de los puertos de fibra. Por el momento no se registra una fecha prevista, pero estaremos atentos para informarte cualquier novedad.
Dairon.
Hola buenas tardes a día 16 de julio continuo sin noticias de Movistar . Desde el día 05 de julio estoy sin internet ( no puedo teletrabajar) y consumiendo los datos del móvil al no tener wifi. Y lo peor de todo es que no sé cuánto más van a tardar ( una semana , un mes …??), ni idea
Kito. Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo que ha tardado el área técnica en resolver la incidencia que impide realizar la instalación.
Desde la comunidad estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para poder agilizar el pedido.
Dairon.
A día 21 de julio (18 días sin internet) continúo igual. Llamo por teléfono y que dejarán una nota al departamento técnico , eso es todo. Se me han acabado ya los datos de navegación del móvil y tampoco me lo pueden ampliar Movistar (su contestación fue que podía seguir navegando a velocidad de 2 mb ), que claro para las videoconferencias que tengo que hacer pues no tira.
Por cierto en todos estos días nadie me informa de nada ni a día de hoy tengo un plazo estimado de cuándo lo harán
Kito. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Indicarte que los técnicos se encuentran realizando las validaciones correspondientes para el proceso de instalación. Por el momento no tenemos una fecha exacta en que los trabajos finalicen, por nuestra parte hacemos todo lo posible para que agilicen la instalación de tu servicio.
Saludos
Yulieth
