Instalación de fibra, CTO saturados

Hola buenos días 

Resulta que me he comprado un piso de 17 vecinos y Movistar ha realizado la instalación de la fibra de mi comunidad pero con 16 puertos. Así que cuando vino el técnico de Movistar el día 05 de julio a instalarme la fibra, no se ha podido, nos comunicaron que se pondrán en contacto con nosotros esta semana pero nada. He llamado en múltiples ocasiones y no logro saber en qué punto estamos ni cuánto van a tardar(dejarán mensajes al departamento técnico, hay que esperar unos días, se está diseñando la fibra...) . Mientras tanto tengo que teletrabajar usando los datos que tengo limitados del móvil (tampoco me han ampliado nada). Me cambié con Movistar a pesar de ser precio no competitivo por considerarlos como marca y porque creo que sería más fácil al haber realizado la instalación de las telecomunicaciones de mi edificio. Alguien me puede orientar cuánto tiempo van a tardar?, como puede haber 16 puertos en una obra nueva si somos 17 vecinos?

Gracias de antemano , pero me parece que esto va para largo