Instalación de fibra retenida: Necesita autorización/actuación en cámara de Planta Externa
Hola, buenos días.
Abro este hilo para solicitar ayuda con una instalación de fibra óptica que ha quedado paralizada por un problema de infraestructura de red exterior.
El pasado miércoles vino el técnico instalador a mi vivienda. Al intentar pasar el cableado, comprobó que la canalización de mi domicilio desemboca directamente en una cámara de registro de Planta Externa de Telefónica. Por normativa y seguridad, el técnico me indicó que no podía manipular dicha cámara ni cruzar el cable sin una autorización expresa o la intervención directa del departamento de Planta Externa.
He intentado registrar la solicitud a través de la plataforma web Petter, pero el asistente virtual me impide dar de alta la solicitud con las opciones de "Cámara de registro" o "Canalizado".
Por favor, ¿podría un moderador revisar mi expediente de instalación, verificar las notas que dejó el técnico y escalar el caso internamente al área de Planta Externa / Despliegue de mi zona para que autoricen o ejecuten el paso por dicha cámara?
Quedo a la espera de que me solicitéis los datos personales por privado (DNI, dirección y teléfono de contacto).
Muchas gracias y un saludo.
