Instalación fibra devuelta por distancia del cto

Buenos días María,

En primer lugar quería agradecerte la información facilitada.

Efectivamente había un error en la dirección de instalación (al ser una zona rural, aparece la dirección postal donde se recibe el correo), pero esto ya se verificó por los técnicos en Junio tras la primera visita al domicilio.

Una vez verificado el domicilio correcto donde hacer la instalación, se deriva a planta externa para la instalación de un CTO mas cercano. Planta externa autoriza la instalación y se me comunica mediante llamada telefónica, quedando a la espera de permisos oficiales.

El ayuntamiento aprueba el 4 de Septiembre la autorización para el cambio de poste donde está instalada la CTO actual y el 27 de septiembre el instalador verifica que sigue existiendo el mismo problema de origen al no haberse instalado ninguna caja mas cercana.

Por lo que me comentas ahora el problema vuelve a ser la dirección incorrecta en el parte de instalación, que como te comento ya se aclaró en Junio, estando a la espera de valoración por segunda vez de planta externa. ¿Que valoración se hizo la primera vez si no se modifico la dirección de instalación? 

Sinceramente no entiendo la gestión que se está llevando sobre este asunto, creo que no es tan complicado valorar que existe una distancia al CTO de 550mt, y que es necesario instalar una CTO mas cercana que reparta a mas vecinos de la zona, o bien hacer una instalación individual excediendo los 400mt máximos. Al existir ya toda la infraestuctura de postes para la actual linea de cobre, el coste no es elevado.

Un saludo y quedo a la espera de mas información.

David

Hola dbernald

  El pedido esta en estado pendiente al haber un error en la dirección indicada para la instalación. Ya sobre el terreno se comprueba que la CTO  mas cercana a la  dirección correcta esta a mas de 400 metros. Actualmente tu pedido esta derivado al análisis en técnicos. Se pondrán en contacto si hay alguna modificación. No tenemos una previsión que poder indicarte.

  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

María

Buenos días,

El pedido sigue en estado "pendiente". ¿Pueden darme más información?

Los permisos que se pidieron al ayuntamiento fueron para la sustitución del poste donde está la CTO, por lo que esto no acorta la distancia hasta el domicilio. No entiendo entonces la demora esperando los permisos oficiales. 

¿Queda pendiente alguna otra modificación para poder realizar finalmente la instalación?

En caso negativo, la instalación no se podrá realizar por distancia mayor de 400mt. encontrándonos otra vez en la situación de origen.

Un saludo

David

Hola dbernald

En cuanto tengamos novedades te las trasladamos 😉

Un saludo

Eugenia

Gracias Mónica,

Quedo a la espera de tener más información.

Un saludo

Hola dbernald

Hemos reiterado la consulta a los compañeros de área encargada, en el momento que nos den respuesta te informamos.

Un saludo.

Mónica 

Buenas tardes,

Una vez más, el instalador se ha puesto en contacto conmigo para finalizar la instalación en el domicilio, pero no se ha podido efectuara al existir el mismo problema de distancia con la CTO. (No se ha instalado ninguna caja mas cercana)

Después de la demora de 3 meses en la instalación, del supuesto cambio de poste y de los permisos oficiales, se libera el pedido a la empresa instaladora y sigue existiendo el mismo problema inicial. 

¿Podéis darme alguna información adicional? ¿Se realizará la instalación finalmente? ¿Sigue pendiente de realizarse la instalación de un CTO mas cercano, o vais a proceder a anular el pedido como se hizo en 2017?

Un saludo

Hola dbernald

Hemos consultado el estado del pedido y nos aparece en la misma situación, pendiente de permisos oficiales para el cambio del poste.

Disculpa las molestias ocasionadas y sentimos la demora en la gestión. 

Un saludo.

Mónica 

Hola dbernald

Hemos recibidos los datos por privado, procedemos a revisar tu caso y te mantenemos informado.

Un saludo  🙂

Mónica 

Hola dbernald

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar