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gonzalitro
Mi vida cambió con el ADSL
30-03-2024
Resuelto

Instalación poste para fibra

Hola buenas tardes

Recientemente me he mudado, y he solicitado el traslado de la línea y la correspondiente fibra. 

 

Al principio no pudo realizarse la instalación de fibra, porque había unos problemas con los pares. 

 

Una vez solucionado ésto, me llamaron, y vino el instalador de la subcontrata a hacer la instalación. 

 

Púes bien, no llego a entrar en casa. El nuevo domicilio es un chalet, y después de mirar por la calle, me dijo que no podía hacer la instalación. 

 

Al parecer hace falta instalar un poste en mi terreno, para traer la fibra (que viene por vía aérea) desde el otro lado de la calle hasta mi parcela.

Hasta ahí todo bien, pongamos el poste. 

 

El problema es que dice que justo ahora ha dejado telefónica de instalar los postes y que no puede hacer nada. Básicamente, que me busque la vida...

 

Se metió en su furgoneta y se fue. 

 

No sé en qué momento, dejó telefónica de instalar los postes, ni porqué ahora de repente hay que hacerse cargo de terminar la infraestructura... 

  • Avatar de gonzalitro
    gonzalitro
    05-06-2024

    Hola buenos días Sí, finalmente todo se ha completado. Muchas gracias por la ayuda, y por haber colaborado.!! 

28 Respuestas

  • Avatar de gonzalitro
    gonzalitro
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-04-2024

    Hola buenos días 

    Perdón que sigo fuera de viaje. 

    Cuál es el estado exactamente y las novedades?

     

    Gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-04-2024

    Hola, gonzalitro 

    Te informamos que aún tenemos novedades por parte de los técnicos, desde aquí seguiremos pendientes para mantenerte informado de tu pedido en curso.

     

    Saludos.
    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-04-2024

    Hola, gonzalitro 

     

    Realizando seguimiento a tu caso.

     

    Nos gustaría saber si desde el área técnica, han contactado contigo para iniciar los trabajos de instalación, ya que tenías cita programada. 

     

    Haznos saber, cualquier novedad. 

     

    Saludos. 

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-04-2024

    Hola gonzalitro 

     

    Tal y como te hemos informado, está concertada la cita para mañana día 8 de Abril entre las 11 y las 13 horas. Al igual que vosotros, estamos deseando que se pueda realizar correctamente la instalación, nos mantenemos pendientes hasta asegurarnos.

     

    Un cordial saludo. Llanos

     

     

     

     

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2024

    Hola gonzalitro 

     

    Nos ponemos en tu en tu lugar y entendemos tu malestar. Esperamos aceptes nuestras disculpas, por las molestias que esta situación te está ocasionando.

    Desde la Comunidad, haremos cuantas gestiones posibles para ayudarte. Hemos gestionado una reclamación sobre tu solicitud de alta de Fibra en curso. Te facilitamos detalles por privado.

     

    Un cordial saludo. Llanos
     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-03-2024

    Hola, gonzalitro 

     

    Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso y te informaremos. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de gonzalitro
    gonzalitro
    Mi vida cambió con el ADSL
    30-03-2024

    Hecho, gracias por la pronta respuesta 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-03-2024

    Hola, gonzalitro 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Para verificar tu caso a detalle es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto: 
     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.  

     

    Un saludo.

    Michel.