Instalacion CTO
Buenos días, Varios vecinos (9 casas) de mi urbanización estamos solicitando la instalación de fibra en nuestras residencias. Pero al no haber una CTO en nuestra urbanización, nos cancelan la ins...
Foro
Hola, ElmoR21.
Muchas gracias por contactar con nosotros, bienvenido a la Comunidad de Movistar.
Ten en cuenta que no nos es posible generar la solicitud para instalar una caja de conexiones o CTO a través de nuestros medios de atención.
El proceso que debe seguirse para que el área encargada pueda realizar el estudio pertinente y validar la viabilidad de la instalación de los elementos necesarios para cumplimentar el canalizado es el siguiente: hay que generar pedidos en los domicilios de interés para que, a través de los despliegues técnicos, se puedan generar los informes pertinentes y trasladar la solicitud a las áreas correspondientes.
Sabemos que nos comentas que han tenido pedidos cancelados por la no disponibilidad de una CTO cercana, pero es a través de estas gestiones, que los técnicos solicitan este tipo de actuaciones.
Te recomendamos que, pasado un tiempo, puedas consultarnos la disponibilidad de fibra nuevamente en el domicilio y generar una orden de instalación, para que, de esta forma, podamos realizar el debido seguimiento para recibir novedades.
Un saludo,
Orlith.
