instalacion fibra

Hola Carme7

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta !

Un cordial saludo ; Antonio

Hola Carme7

La incidencia en la instalación " canalización obstruida " es la parte interior del domicilio, por lo cual dicha obra la tenéis que realizar ustedes y no es por parte de movistar. 

Por ese motivo no se podrá instalar Fibra hasta que no se solucione la incidencia con la canalización del domicilio.

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Saludos ; Antonio

Muchas gracias por todo. Una última pregunta : ¿algún día se llevará a cabo la obra? porque si no se va a realizar nunca mejor me voy a otra compañía que sí tiene la cobertura hecha. Pero he sido siempre cliente de movistar y ,antes, de telefónica y me disgusta tener que dejarla.

                                       Gracias  por todo

Hola Carme7

Nos han contestado a la consulta realizada al departamento de zona y  registran, que se han puesto en contacto contigo para informarte que no es posible realizar la instalación porque la canalización está obstruida para cumplimentar el pedido de Fibra.

Lamentamos las molestias que ésta situación ha podido ocasionarte.

Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Fátima 

gracias por todo. Os pediría que cuando la instalación esté disponible en la finca me avisarais si es posible.

Hola Carme7

De nada, estaremos pendientes de cualquier novedad.

Saludos Fátima 

Muchas gracias¡

Hola Carme7

Hemos revisado que en tu caso tienes un pedido pendiente para instalar fibra, pero debido a una incidencia no es posible.

Inicialmente aparece que no existe circuito libre y está pendiente de una actuación para poder darte el servicio, hemos abierto una consulta a instalaciones para ver si nos pueden indicar una fecha prevista de resolución. Por privado te facilito el número de la gestión.

Saludos

Toñi

Hola Carme7

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina