Se me comunicó por parte de movistar que la empresa responsable de la instalación de la CTO en el edificio era Elecnor. Se trata de una instalación urgente, y me gustaría preguntar, una vez más. Si hay una fecha concreta en la que la compañía tiene previsto instalar la caja. Desde el 1004 me han dado un numero en el cual nadie coge. El dia 16 de este mes recibimos una carta por parte d e Telefónica en la cual la compañia se compromete a instalar la fibra en el edificio desde la calle. Solicito información al respecto del departamento de despliegue o de planta externa o de lo que ustedes consideren oportuno. Gracias.

Hola, asierBu Entendemos lo que nos comentas, pero al tratarse de una gestión externa no disponemos de información o fechas previstas para la instalación de esta caja. Por lo tanto, te recomendamos realizar una consulta más adelante para comprobar si en tu domicilio ya puedes disfrutar de la fibra. Disculpa todas las molestias ocasionadas. Saludos. Laura.

Entiendo, y me podríais especificar (sin compromiso, claro) cuanto tiempo se tarda en poner una cto habiendo fibra de movistar prácticamente en los pies del portal en ciudad? (Hemos recibido carta de aceptación de Telefónica y vino el día 12 un técnico de otra empresa distinta (instaladora de FTTH, intuyo) a la de los técnicos de Movistar) Gracias!

Hola, asierBu No podemos confirmarte un plazo exacto, pero dichos trabajos suelen tardar un aproximado de 6 meses. Esperamos que puedan instalarla lo antes posible para que empieces a disfrutar del servicio fibra. Saludos. Laura.

6 meses con la carta de aceptación y habiendo pasado tanto el técnico de movistar (para verificar que no hay CTO) y otro técnico de otra subcontrata para ver por donde canalizar cables?? Recalco que hay fibra justo en la arqueta a los pies del portal, es simplemente pasar cable hasta el RITI (a través de canalizaciones ya existentes, por eso tengo la carta de aceptación). Creo que la fase en la que nos encontramos es la de "Cobertura inminente", pero necesito que me confirmen. (También tengo un pedido en curso que NO se ha cancelado, cabe recalcar que el primero si lo canceló Movistar). Muchas gracias de antemano.

Hola, asierBu Como te lo mencionamos anteriormente, no tenemos una fecha exacta, pero podría tratarse de semanas o meses según los trabajos que tengan que realizar. Por otra parte, para revisar el pedido que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos: - Nombre completo. - NIF, CIF, NIE, o Pasaporte del titular. - Teléfono de contacto. Para enviar el mensaje pulsa aquí. Saludos. Laura.

Instaladores CTO | Comunidad Movistar

75 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
05-04-2024
Hola, asierBu

Hemos enviado información de tu pedido por mensaje privado si tienes alguna duda, háznoslo saber.

Un saludo.

Michel.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
01-04-2024
Hola, asierBu

Te informamos que nuestros técnicos continúan trabajando para llevar a cabo la instalación de tu servicio. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.

Un saludo.

Michel.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
27-03-2024
Hola, asierBu

De momento no tenemos novedades sobre tu pedido, pero te aseguramos que nuestros técnicos se encuentran trabajando para llevar a cabo la instalación de tu servicio lo antes posible. Una vez tengamos alguna respuesta te informaremos.

Un saludo.

Michel.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-03-2024
Hola, asierBu

Continuamos con el seguimiento de tu caso, esperamos el área encargada pueda finalizar las obras necesarias para la instalación de la CTO. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.

Un saludo.
Michel.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-03-2024
Hola, asierBu

Gracias a ti por realizar tus consultas mediante la comunidad, mantendremos el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.

Un saludo.

Michel.
asierBu
Yo probé el VDSL
15-03-2024
Muchas gracias. Desde la comunidad de propietarios, quedamos a la espera.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-03-2024
Hola, asierBu

Hemos comprobado que el diseño para la instalación de la CTO ha finalizado, en este momento, el área encargada iniciara los trabajos necesarios, en cuanto tengamos alguna novedad te informáremos.

Un saludo.

Michel.
asierBu
Yo probé el VDSL
15-03-2024
Alguna novedad?
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
04-03-2024
Hola asierBu

Hemos consultado nuevamente el estado del pedido de instalación de fibra y nos sigue apareciendo en curso. Se están realizando las labores de diseño para la instalación de la CTO que hace falta.

De momento, no contamos con una fecha exacta para la instalación, pero se están realizando las gestiones internas para que sea lo más pronto posible y antes de la fecha del cierre de central de cobre.

Un saludo,

José Tomás.
asierBu
Yo probé el VDSL
04-03-2024
Hola, hoy es Lunes, principios de abril. Ya debería haber una fecha para la instalación de la CTO. Alguna novedad?

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