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Fabio6
Mi vida cambió con el ADSL
11-12-2024

Internet por radio

Hola hace dos meses contraté fibra móvil y tv en la tienda me dicen que tengo cobertura con fibra y cuando llega el técnico dice que no tengo la fibra en mi edificio.  ( somos 10 viviendas) y me instalan radio para internet y satélite para la tv ( funciona todo fatal ). Prometiéndo que en unos días alguien se pondría en contacto  para instalar la fibra en el edificio. Pero nadie sabe nada y nadie contesta nada. 
por favor si no vais a hacer la instalación de la fibra decirlo y cambio de compañía.  

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-12-2024

    Hola, Fabio6 

    No hemos vuelto a saber de ti, ¿Podemos ayudarte en algo más? 

    Saludos. 
    Karen. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-12-2024

    Hola, Fabio6 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Hemos comprobado en tu última solicitud y validamos que no se ha llevado a cabo la instalación debido a que no hay red de fibra en la zona. 

     

    Por tal motivo, te recomendamos realizar la consulta y la solicitud pasados unos meses, ya que sería necesario validar las novedades sobre las obras. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Fabio6
    Fabio6
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-12-2024

    te refieres a la inmigración a fibra si es así si acepto

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-12-2024

    Hola Fabio6 

     

    Tal y como te hemos informado, nos aparece disponibilidad de fibra en tu dirección, hemos estado revisando y efectivamente se realizó el alta en octubre por radio ante la imposibilidad de instalar fibra. Si lo deseas, podemos gestionar la migración de tu línea y servicios y te vamos realizando el seguimiento trasladándote la información al respecto.

     

    Un saludo. Llanos

  • Avatar de Fabio6
    Fabio6
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-12-2024

    El problema es que en vuestro sistema sale que tengo fibra. Pero estas viviendas son dúplex y en mi calle quedamos 10 duplex sin fibra. 
    y en el cuarto de telecomunicaciones no está la caja de Movistar 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-12-2024

    Hola Fabio6 

     

    Hemos estado consultando y tu domicilio dispone de cobertura de fibra. El pedido de alta de fibra fue reformulado a radio por motivos estéticos tal y como nos comentan en el mismo, pero dispones de fibra y puede solicitarse la migración a esta tecnología.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-12-2024

    Hola, Fabio6 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Vamos a verificar tu caso para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente: 
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    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Un saludo.

    Michel.