Me han cambiado a internet por radio y me va lentísimo,en el móvil bien pero para ver videos en el pc o ver algo en la tele se entrecorta.ya lo resetee y nada.
No se conecta a las redes automáticamente ni nada,ya lo he probado,he probado todo lo q he leído por aquí.
Hola, Maytuka.
Tienes programa la visita del técnico el 02/04/2024 sobre las 09:00 A.M.
Seguiremos atentos a la información de tu pedido.
Un saludo, Dairon.
Si,quiero cambiarme a fibra si hay posibilidad.
Hola, Maytuka
Hemos consultado la cobertura de tu domicilio y comprobamos que en tu dirección si hay disponibilidad de fibra. Confírmanos por favor, si deseas que te ayudemos con el cambio de tecnología.
Quedamos atentos.
Un saludo
Leidy
Hola Maytuka.
Como nos indicas que persiste, vamos a pasarte con los compañeros que comprobarán si es posible instalar la fibra en tu domicilio y que la conexión sea mejor.
Un saludo.
Angela.
Si,hice el test de velocidad por wifi hace dos días.
Esto sigue igual,va lento,solo coge red 2G... En fin...
Hola Maytuka
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Has podido realizar las comprobaciones solicitadas?
Un saludo.
María José
Buenos días Maytuka,
Lamentamos el malentendido, en el anterior habíamos entendido que lo habías efectuado a través de cable. Hemos efectuado un ajuste en la configuración, cuando tengas la posibilidad, por favor, comprueba la conexión y efectúa un test de velocidad a través de wifi.
Un saludo
Victoria
Como te dije en un anterior mensaje,no puedo hacer test para mi portatil no tiene clavija para cable ethernet .
Buenos días Maytuka,
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, no nos constan nuevos test efectuados, ¿has tenido la posibilidad de efectuar un test de velocidad con la conexión a través de cable, por favor?.
Un saludo
Victoria
Lo hice con el cable y no va bien,va lento y la wifi JAMAS coge una red diferente de 2G,no da el servicio que debe dar,estoy pagando como si tuviese fibra y esto no va mal no,lo siguiente.
Hola Maytuka.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible comprobar la conexión por cable directamente al router, por favor? Como te indicábamos, la conexión Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno, y éste es particular para cada caso, por tanto, puede ser una congestión de señal.
Un saludo.
Angela.
