internet radio y fibra (desastre total)
Buenas; llevo desde noviembre con internet radio con fallos cada semana y cuanto mas tarde cada 15 días debido a la antena repetidora situada en el alto de la Cabruñana (Asturias) que es la que da co...
Foro
Buenas; ni resolución estimada ni fecha estimada ni nada de nada. Si nadie me da una explicación en las próximas 24 horas me voy a otra compañía. Necesito y necesitamos la fibra para teletrabajar y ya hay vecinos que al día siguiente de pedir la migración ya la tienen
Buenos días JOSEREPOLLES
Sentimos que se estén teniendo de nuevo problemas de cobertura en esa zona. Comprobamos que ya se tiene reportado y detectada esta avería en la antena y se está trabajando para que se recupere en la mayor brevedad.
Un saludo
Griselda.
Volver abrirlo porque desde hace una hora, la antena en la cabruñana vuelve a estar caída. Seguis con parches y así seguimos otra vez. Cornellana y alrededores sin cobertura con Movistar. Ni internet radio.
Hola JOSEREPOLLES
Comprobamos que los técnicos han cerrado el boletín de la incidencia, tras realizar varias gestiones para corregir el fallo. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona de manera correcta por favor?.
Un saludo.
Ruth.
Hola JOSEREPOLLES
Comprobamos que la incidencia sigue abierta, los técnicos encargados contactarán contigo en la mayor brevedad posible para informarte de la resolución.
Un saludo
Lidia
Hola JOSEREPOLLES
Confirmarte que, esta notificada la avería con la información que nos indicado. Te contactarán para indicarte.
Un saludo.
Fernando.
gracias por censurar sin ningún insulto y no poder contestar.
https://maps.app.goo.gl/i1JaCw44P7MhChne7
AHI LE DEJO LA UBICACION DE LA ANTENA QUE DA PROBLEMAS CADA SEMANA, Y REPORTELO AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE DE MOVISTAR COMO TECNICO QUE ES USTED.
Y ES UN PROBLEMA DE SU ANTENA PORQUE ESTO LLEVA SUCEDIENDO MESES. COSA QUE NO OCURRE CON ORANGE NI VODAFONE.
No os enterais de nada. Me llega un email hoy por la mañana que ya están operativos todos los servicios. y van ustedes y vuelven abrir una incidencia sobre lo que ya esta resuelto.
SI YO REMITO TODO EL TESTO ANTERIOR ES PARA QUE USTED COMO TECNICO PASE AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE DENTRO DE MOVISTAR DE UN PROBLEMA REITERATIVO CADA SEMANA EN EL REPETIDOR DE LA SEÑAL DE MOVISTAR QUE CUBRE NUESTRA ZONA. EN EL ALTO DE LA CABRUÑANA, ASTURIAS. Y QUE LO RESUELVAN DE UNA VEZ PORQUE DE EL DEPENDE LA VIDA COMERCIAL DE MUCHA GENTE Y LAS COMUNICACIONES QUE PAGAMOS. PORQUE LO QUE NO ES NORMAL ES QUE CADA SEMANA SE REPITA EL MISMO PROBLEMA.
Y AQUI LE DEJO LA UBICACION DONDE SE ENCUENTRA EL PROBLEMA: https://maps.app.goo.gl/i1JaCw44P7MhChne7
Hola JOSEREPOLLES.
Hemos abierto un boletín a los técnicos para que lo puedan gestionar y revisar la cobertura en la zona. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
misma antena, mismo problema. infraestructuras dejadas y ahora con graves problemas para una población que depende de la conexión para ganarse el pan. Por favor le pido que lo escale y alguien se ponga en contacto conmigo porque esto es muy serio. no son conscientes de la cantidad de personas mayores que dependen del fijo de toda la vida y ahora en este momento no tienen medio de comunicación telefónico y personalmente todo esto se lo he trasladado al presidente de mi comunidad autónoma atraves de sus redes sociales leído y reportado a la consejeria correspondiente y al ministerio correspondiente.https://www.lne.es/salas/2024/05/07/malestar-cornellana-continuas-caidas-servicio-102012187.html
seguimos sin servicio otro dia, no han pasado 6 días y el mismo problema una vez más.
NADIE HACE. NADA Y NADIE SE HACE RESPONSABLE
Desde hace media hora otra vez sin internet radio, sin línea en el móvil. Otra vez la antena de la cabruñana caída. También me reportan desde Cornellana que no tienen servicio con Movistar. Otra vez incomunicados.
Hola JOSEREPOLLES
A nivel del cambio a fibra, movemos el hilo con los compañeros de comercial para que puedan comprobar el estado exacto de la situación.
Un saludo.
Fernando.
“Vemos que el pedido está parado, los técnicos están realizando pruebas externas en cuanto las terminen se pondrán en contacto contigo para concertar cita. Saludos.”
Todavia no vi a ningún técnico de Movistar (subcontrata) realizar ninguna prueba externa y tengo el CTO a 10 m de casa.deben de tener el poder de la invisibilidad…. porque las otras compañías llegan tiran cable hasta el domicilio y listo.
100 años de involución aumentando la cuenta de resultados con el dinero público de los fondos de la Unión Europea.
la incidencia ya se notifico en su momento y quedo resuelta 24 horas después de que se reportara la caída de la antena repetidora de Movistar situada en la cabruñana.
les vuelvo a remitir que desde noviembre este suceso anterior se repite o cada semana o cada 15 dais, quedando aislados tanto por movil fijo e internet.
y vuelvo a reiterar que la fibra ya esta en funcionamiento y no entendemos la demora en la instalación.
no lo necesitamos por vicio sino por necesidad y estamos pagando por un servicio capado en velocidad a precio de fibra.
Hola JOSEREPOLLES
Estamos comprobando la incidencia que se notificó para el servicio AFR, ¿se pusieron en contacto contigo y te informaron? ¿funciona bien?
Un saludo
Lidia
Arreglos???? El router de mi vecina; fue a una tienda y en 48 horas se lo vinieron a instalar.
Perdone pero lo que necesito es que instalen la fibra que como ya comenté está operativa. Estoy pagando por un servicio igual a la fibra de 1gb., y con Internet radio capado que no llega a 20 mb. El problema no está ni en el router radio ni en mi hogar. el problema está en sus instalaciones, en la antena repetidora de la señal ubicada en el alto de la cabruñana que nos deja tirados cada semana o cada 15 días.
Movistar no gasta un euro en actualizar sus infraestructuras a no ser que venga la unión europea y pague con dinero de todos la extensión de la fibra, obligando a vecino a instalar internet satelital que se corta continuamente, pero el dinero de esa instalación que no paga el cliente bien que lo cobra Movistar teniendo la fibra funcional. ES MÁS QUE VERGONZOSO, y tener que renunciar a teletrabajar es más que denunciable. YA ESTÁ BIEN DE ENGAÑAR A LA GENTE.Hola JOSEREPOLLES
Comprobamos que tienes un boletín de avería en curso y se está revisando la conexión. Hemos añadido la información que nos comentas solicitando que se agilice la resolución de la incidencia. Los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola, JOSEREPOLLES
Entendemos lo que nos comentas.
Tu zona se encuentra disponible en cobertura, por lo cual, se ha generado una solicitud para la instalación de la fibra, pero se encuentra pendiente de realizar algunos arreglos en la red de fibra para poder llevar a cabo la instalación del servicio. Una vez se completen dichas gestiones, el área técnica contactará contigo para la instalación.
Por otra parte, te vamos a pasar con el área encargada para validar la avería en curso sobre tu servicio de radio.
Un saludo.
Andrés.
Boletín envidado por ustedes de los problemas de cortes de internet radio donde no hacen nada y yo no he firmado.
Movistar disponible la fibra.
Vodafone disponible la fibra
O2 disponible la fibra.
Yoigo disponible la fibra
Adamo disponible la fibra
Pásenme con el el servicio técnico por favor. Y basta ya de mentir
Lo primero lleva instalada la fibra y los CTOS desde hace 18 meses. Quedó activa y funcionando el 12 de abril todo el pueblo, el 21 la contrate y no me diga que está en despliegue ni en obras porque no es cierto. Y sino no podría contratarlo. Y le dejo fotos que demuestran que no se enteran de nada. No necesito un comercial necesito un técnico de algún departamento porque este es VERGONZOSO
Hola, JOSEREPOLLES
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
De momento, no podemos informarte una fecha prevista, ya que se encuentran pendientes de realizar obras en tu zona para el despliegue de la fibra. Desde la comunidad, nuestro objetivo es ayudarte en lo que esté a nuestro alcance, por lo cual, en el momento que tengamos alguna novedad por parte de planta externa, sobre los trabajos requeridos, te lo estaremos informando.
Un saludo.
Andrés.
