Después de llamarles [....], los moderadores del foro me han eliminado otro hilo sin tener la dignidad de responderme al no poder demostrar que los técnicos han estado en mi domicilio, y no lo pueden demostrar porque no han estado.
1 - No sé si repite el tema pues soy nuevo en esto, pero el cabreo no me permite mucha lucidez. Llevo tres semanas intentando que Movistar instale la fibra en mi primer domicilio (actualmente resido en el segundo). Por cuatro veces me he tenido que desplazar para la instalación y cuatro veces que el técnico de Movistar no ha hecho acto de presencia. Todo se resuelve con buenas palabras, apertura de reclamaciones pero lo importante, que se instale la fibra en mi domicilio, no se resuelve. Hace unos minutos se ha llegado al sumum: me dice la operadora que como he pedido otra cita ya me avisaron de que sería el 7/09/26 a las 09 horas y que ya me ha llegado el aviso. Esto es ¡¡¡mentira!!! Movistar nos engaña de mala manera
2 - Emiliano9, he recibido tus datos. Voy a revisarlos para poder informarte.
3 - "He revisado el estado de tu pedido y aunque los técnicos han dejado el comentario que asistieron ayer y no fue así, se ha agendado una nueva cita para el día 07/09/2026 sobre las 09:00 hrs. Ese mismo día se van a comunicar contigo mi compañera Fatiuska para validar si el técnico se dirigió a tu domicilio.
Lamento las molestias que esto ha podido ocasionarte. "
Este es el morrazo de respuesta que me proporciona el comercial del foro. Este es el trato que recibimos los usuarios ante la absoluta incompetencia de esta compañía que abusa de nosotros. ¿Nueva cita? ¿Eso es todo? ¿Ninguna explicación de por qué no se han presentado en mi domicilio los técnicos hasta en cuatro ocasiones? ¿Qué tipo de instalación tengo que dicen que necesitan especialistas cuando lo único que ha ocurrido es que me marché de Movistar a Orange y he vuelto a Movistar estando la instalación ya realizada? S I N V E R G Ü E N Z A S, eso es lo que sois: la compañía y sus defensores, todos a una.
4 -
Emiliano9 Lamento sinceramente el malestar que esta situación te ha ocasionado. Quiero informarte que, hasta el momento, los técnicos no han proporcionado información sobre su inasistencia, ya que en los registros se indica que sí asistieron y que requieren la presencia de un supervisor para llevar a cabo la instalación.
Como mencioné anteriormente, mi compañera Fatiuska está realizando las gestiones necesarias para ayudarte y está llevando a cabo un seguimiento de tu caso.
Agradecemos tu paciencia y comprensión en este proceso.
5 - Que demuestren que han estado en mi domicilio. Yo lo podría hacer con el rastreo de la localización de mi móvil.
Es más, que demuestren que me han llamado para cerciorarse de si estaba o no estaba allí. Repito S I N V E R G Ü E N Z A S
