Hola, me gustaría tratar de mejorar mi velocidad ADSL, tengo contratada fibra pero no llega a mi domicilio, por lo que la red va por ADSL. Actualmente tengo una velocidad de bajada de 10Mb/s, ¿podría mejorarse esta velocidad?
Hola AlexandrosMateos
Ya hemos trasladado una consulta al área responsable para intentar obtener información sobre el despliegue de Fibra en tu zona. En cuanto tengamos respuesta, contactamos contigo.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola AlexandrosMateos,
Hemos obtenido respuesta del área responsable y te hemos enviado un mensaje privado con información al respecto.
Un saludo
Mercedes
Hola AlexandrosMateos
Ya hemos trasladado una consulta al área responsable para intentar obtener información sobre el despliegue de Fibra en tu zona. En cuanto tengamos respuesta, contactamos contigo.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola AlexandrosMateos
Hemos recibido correctamente los datos solicitados. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
Hola AlexandrosMateos
Hemos recibido tu caso en el área comercial, para poder realizar la consulta necesitamos que nos aportes el código postal y la referencia catastral de la vivienda.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
Hola AlexandrosMateos
Vamos a mover tu consulta con el área correspondiente, para que puedan comprobar si tienes la posibilidad o están realizando los trámites de instalar fibra en la zona. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Gracias igualmente.
Aprovecho para hacer una última cuestión, quizá no vaya en este foro, pero si me puedes ayudar, pues genial.
Vivo en una localidad donde gran parte de la población disfruta de la fibra óptica de Movistar, sin embargo mi calle es pequeña y no disponemos de esta. ¿Qué manera hay de saber cuando la instalarán, o si hay alguna manera de solicitar que la instalen?
Hola AlexandrosMateos.
Nos alegra saber que ya has podido acceder al Portal Alejandra, te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Respecto al aumento de velocidad en tu línea de ADSL, no es posible. Ya que lo máximo que te podemos garantizar es lo que nos dices que te está llegando. Ese máximo lo marca el ancho de banda de esa conexión (no admite mas velocidad tecnicamente). Entendemos la situación que nos comentas y amentamos las molestias.
Un saludo.
Carmen
Hola Mª Jesus, he conseguido entrar al portal Alejandra desde otro navegador, gracias.
No he probado a resetear ya que lo hice en su día y no conseguí nada.
Sin embargo, me gustaría insistir en comprobar si puedo ganar algún Mb de velocidad, ya que tengo contratado movistar plus y apenas llega con la conexión actual para funcionar decentemente, si además le sumo un ordenador para trabajar simultáneamente (somos 4 personas en casa...), resulta en una frustrante experiencia por lo lento que va todo, he llegado a plantearme cambiar de compañía, así que agradecería si se pudiese, al menos probar, a aumentar los Mb, tengo un SNR de 123, quizá se pueda aumentar un poco el margen de conexión.
Gracias
Hola AlexandrosMateos
¿Has comprobado si reseteando el Router como indicamos en post anterior, se ha resuelto la incidencia de acceso a la configuración?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola AlexandrosMateos
No tenemos detectado ningún fallo en el acceso a la puerta de enlace ni al portal Alejandra. Por favor, cuando puedas realiza un reset a valores de fabrica del router, para ello presiona con un clip en la parte trasera del router, en el orificio que pone reset, durante unos 10 segundos y una vez se restablezca la conexión comprueba el funcionamiento y si persiste prueba a realizar el acceso desde otro navegador. Te recordamos que al realizar el reset se perdería toda la información personalizada que tengas en el router como serian claves wifi, puertos...
Un saludo.
Miriam
