Buenas tardes Danisk
¿Has realizado el reset de tu router?. ¿Ya tienes buena conexión a internet, por favor?
Quedamos pendiente de tus respuesta
Un saludo
Silvia
Hola Danisk
En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. A parte del router, los móviles Movistar en la misma zona usando los datos móviles (es decir, sin conexión Wifi) ¿Sabes si también están sufriendo cortes, por favor? ¿Has intentado realizar un reset de fabrica (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos)?
De igual manera para poder revisar la conexión facilítanos, si eres tan amable,los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
He contestado por privado un saludo
Hola Danisk
Nos alegramos que ya este funcionado de forma correcta. En lo que respecta a lo que nos comentas de la fibra, movemos el hilo con los compañeros de comercial para que puedan verificar el despliegue que hay en la zona.
Un saludo.
Fernando.
Hola Danisk
Hemos recibido los datos de forma correcta. Revisando la línea no detectamos ninguna incidencia, así que si sería necesario realizar un reset de fábrica (los parámetros se pueden volver a configurar) para comprobar si de esa forma se corrige la situación. Has de pulsar el agujero de reset con un palillo o similar hasta que se apaguen todas las luces.
Un saludo.
Fernando.
Hola Danisk.
¿Has podido realizar ya el reset al router y comprobar si continúan los cortes? Nos comentas cuando puedas.
Respecto de la consulta si ya llega la conexión con fibra, si te parece vamos primero a intentar solucionar tu problema de cortes con tu router actual y después te derivamos con los compañeros que llevan el tema de la previsión de fibra. Disculpa las molestias.
Un saludo.
Carmen
