Muchas gracias. La central ......
Hola Joaquin57
Como te informamos anteriormente es desde central donde indican que llegan 10Mb .
Un saludo , Eva
Hola,
En la siguiente referencia
Se indican velocidades de sincronismo de 10 Mbps y de 11.5 Mbps para Internet + IPTV . En la misma central (a la que estoy conectado) hay usuarios que sincronizan por encima de 10 Mbps.
¿ Cual es el criterio por el que unos usuarios sincronizan hasta 10 Mbps y otros por encima ?
Saludos
Joaquin
Hola Joaquin57
Comprobamos que la velocidad máxima que te ofrece la central a la que pertenece tu línea es 10 Mb. Ya se ha realizado la actualización posible de velocidad . Actualmente, no vas a poder recibir mayor velocidad que la que estás teniendo.
Un cordial saludo
Llani
Muchas gracias. La central ......
Hola Joaquin57 yo estoy igual, me dicen que la velocidad de mi linea es la máxima y que en la central mía solo se permite 10mb, cuando mi atenuación es de 19dB en bajada y 12dB en subida, no entiendo porque no quieren subir la velocidad porque creo que a nadie le han puesto 11.5 Mb en esta comunidad, en mi pueblo hay gente con 20 Mb al lado de mi casa sin tv que les llegan unos 18-19, ME GUSTARÍA SABER SI TU CONSEGUISTES QUE TE PONGAN LOS 11.5 Mb de velocidad del ADSL con TV Movistar.
Hola,
Entiendo que el servicio movistar+ tiene limitada la descarga a 11,5 Mbps, para asegurar una calidad del servicio que permita ver la TV con calidad y estabilidad.
Esta limitación que indica el documento la entiendo.
Pero, por qué no puedo alcanzar esos 11.5 Mb?
Hola Joaquin57
Disculpa por la demora en contestarte , antes de abrir la incidencia informarte que si el técnico determina que no hay ninguna incidencia puede tener un facturable de 90€ por el desplazamiento .
Nos mantenemos a la espera que nos confirmes si continuamos adelante con la incidencia .
Un saludo , Eva
Hola,
Entiendo que el servicio movistar+ tiene limitada la descarga a 11,5 Mbps, para asegurar una calidad del servicio que permita ver la TV con calidad y estabilidad.
