Pues eso, que he solicitado en numerosas ocasiones la fibra para mi domicilio, en Movistar me confirman al 100% que dispongo de fibra pero cuando se presenta el técnico me dice que nada, falta un poste y no llega la fibra a mi casa.Ese poste nunca lo colocan, alegando mil excusas distintas, pero el problema no es ese, es que al figurar en su base de datos que SÍ tengo cobertura de fibra nadie me contrata el 5G , etc, etc., vamos, alternativas a la fibra para tener un mínimo de .Ya que no me colocan el poste, pueden al menos rectificar su base de datos e indicar que NO dispongo de fibra óptica en mi dirección?.Por favor, a ver si hacen esto por lo menos, no debe de costar mucho dinero...A su disposición para pasarles los datos que necesiten.

Pues acabo de recibir la llamada de Movistar indicando que, por cuarta vez, NO SE PUEDE REALIZAR LA INSTALACION DE FIBRA EN MI DOMICILIO.De nuevo por falta de permisos de instalación, sin más explicaciones (ahora ya no me cuentan la milonga del ayuntamiento como hacían antes...). Pero me vuelven a ofrecer Internet radio. Lo [....] tercermundista que le dan a los tontos de la aldea como nosotros...y que no quiere nadie... Estuvieron 2 técnicos la semana pasada conmigo y 2 vecinos más comprobando la situación.No se explicaban por que nos denegaban la fibra. Tienen el sitio del poste, la colaboración de los vecinos, permiso del ayuntamiento, etc... etc... Dejar de tomarnos el pelo y de mentirnos y haced vuestro trabajo de una vez.

Hola de nuevo. Te entiendo perfectamente, y es asi como dices. Cuando yo trabajaba para Telefonica-Movistar vi como ponian 6 postes para dar un alta para un fin de semana, un pez gordo estaba ese finde para una caceria y tenia que tener un telefono, alli lo dejo. saludos

Despreocupate de si hay que colocar un poste o varios. Haz la contratacion de fibra y los técnicos ya diran como hacer la instalación. A otros solicitantes les han colocado varios postes. Compruébalo en este foro.Si contratas Internet via Radio olvidate de la fibra para siempre. Es un dolor de cabeza más para ti y un alivio para Movistar.Lo de Radio no se lo aconsejo ni a mi familia. No lo aceptes.

Hola ppponte, antes de nada gracias por tu respuesta.Pedidos hice 3 con Movistar, los 3 rechazados después de que viniera el técnico (ya casi somos amigos, te imaginarás...).El poste existente más cercano está a 4 mt (cuatro) de donde debe ir ubicado el que no quieren colocar, para que veas la desidia...Según movistar porque el ayuntamiento de Arteixo deniega los permisos.Según el ayuntamiento, que Movistar no ha solicitado nada y que nunca lo solicitan, llegan y colocan, de toda la vida. Me han pedido algún documento de solicitud de instalación pero Movistar no lo manda (porque no lo tienen, no lopidieron nunca).Y estos de la comunidad, que no se enteran de nada, venga a pedirme que haga pedido.La semana pasada me llaman del 1004 ellos, sin yo pedir nada, están al tanto del asunto. Media hora dando datos y número de cuenta bancaria, y en cuanto ven que falta un poste me dicen que no es posible poner fibra en mi casa y que me llamará un técnico que nunca llama. Otra mentira como una casa para poder colgarme el teléfono.El tema es evidente, falta de interés por 4 pardillos que somos en mi calle. Nadie importante, si no ya la tendríamos hace tiempo.Pero lo mejor del tema, y es lo único que les pido y tampoco acceden, es a rectificar mi dirección en su base de datos (que es la que usan todos los operadores) para que indique la verdad, QUE NO TENGO SERVICIO DE FIBRA, y así cualquier otro operador pueda contratarme (no pueden porque figura que sí tengo fibra) un servicio mejor que el internet radio que me quieren colocar como sea. Pero no la hacen porque seguro han cobrado por ello y no lo han hecho.He solicitado la fibra en otros operadores y el mismo resultado, no pueden hasta que movistar/telefónica ponga el poste.Una auténtica indefensión ante este monopolio desde hace casi 2 años.

Hola nano990 Si no es por extricta necesidad, no te pongas radio. Como dices, eso es un servicio tercermundista, pero no lo es, es lo siguiente, aqui Movistar podria tener un poco de delicadeza y no capar el router que pone y la tarjeta, es lo menos que podria hacer, ya que el cliente paga lo mismo que si tuviera 1 Gb de velocidad. suerte y saludos

Movistar indica que mi domicilio tiene cobertura de fibra óptica y no es cierto

35 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-01-2024
Hola nano990

Estamos a la espera de tu respuesta, para poder seguir con tu consulta.

Un saludo.

Vero.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-01-2024
Hola nano990
Lamentamos la situación que se está dando, la información facilitada es la que tenemos de lo sucedido. Si lo deseas, podemos hacer de nuevo el pedido de fibra y hacer un seguimiento detallando lo que nos indicas respecto a los permisos, para verificar lo que sucede y si finalmente no puede instalarse, que se reformule para que puedas tener el servicio de a través de Radio.
Quedamos a la espera de tu respuesta, para gestionar lo que desees.
Un saludo.
Vero.
nano990
Yo probé el VDSL
02-01-2024
Gracias Isa.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-01-2024
Hola nano990

Recibido el mensaje con los datos. Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isa.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-01-2024
Hola nano990

Indícanos en mensaje privado tu dirección completa (calle, número, localidad, código postal y provincia), la referencia catastral de la vivienda, tu DNI y teléfono, para que podamos revisar el estado del despliegue y ver si hay información sobre el poste que falta.

Saludos, Isa.

Foro

Movistar indica que mi domicilio tiene cobertura de fibra óptica y no es cierto

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