Movistar no me instala fibra porque no quiere asumir gastos de instalacion

Buenos días. Acaban de instalarme movistar conecta en en mi casa pero debido a la falta de infraestructura al final han tenido que instalarme un router 4g y la velocidad que llega es muy pobre, no llega apenas a 4-6 mg y pierde cobertura cada dos por tres. En estas condiciones es imposible teletrabajar ni utilizar la línea para ocio. Es decir, que para mis necesidades es casi inservible. Vivo en una vivienda unifamiliar y cuando vino el técnico a hacer la instalación les dije que por favor quería solicitar la instalación de un poste privado de uso público en el interior de mi parcela ya que así se podría conectar la fibra a mi casa desde otro poste cercano. Hablé desde el teléfono del técnico con telefónica y me dijeron que lo solicitarían, a día de hoy no se en que estado está esta petición. Llamo al 1004 y no me pasan con ningún departamento que lleve estos temas, no se a quién llamar ni con quién hablar para ver el estado de esa petición, si realmente se ha hecho o no o si se va a poder hacer la instalación y cuánto tiempo tiempo más o menos podría tardar. Muchas gracias,