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Victorguti
Yo probé el VDSL
27-07-2022

MOVISTAR NO QUIERE INSTALAR CTO NI CABLE EN EDIFICIO

Pedí la instalación de fibra óptica el día 8 de julio, hace más de 3 semanas. Vivo en un edificio de nueva obra recién terminado de construir, y aún hay que meter los cables de fibra dentro del edificio, e instalar el CTO. El día 11 y 25 de julio, vino el técnico, corroboró que efectivamente falta meter los cables e instalar el CTO, sacó fotos y se fue.

Actualmente y después de 4 reclamaciones, sigo esperando a que instalen el CTO y me pongan la fibra que he pedido. Trabajo desde casa por internet, y también realizo gran parte de mis tareas diarias a través de internet. Necesito la conexión de fibra óptica lo antes posible. No hay fibra en todo el edificio. No tengo noticias, ni me ha llamado nadie.

¿Cuál es el estado? ¿Cuándo me van a instalar la fibra óptica? ¿A quién puedo enviarle mis datos para que revise el caso?

Gracias de antemano.

63 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-07-2022

    Hola Victorguti
     

    Hemos revisado tu pedido y nos aparece que tienes la visita del técnico concertada para el día 10/08/2022.

     

    ¿Nos puedes confirmar si es correcta la información?

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-07-2022

    Hola Victorguti y bienvenido a la Comunidad

     

    Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular, teléfono de contacto y dirección completa.

     

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    Silvia