No hay pares libres ...... ?????

Buenas,

Os comento la situación, hace tres meses que han instalado la fibra optica en mi edificio, el tipo de instalación no ha sido mediante un repartidor en la fachada, ha sido internamente dentro del edificio, hay una caja en la entrada al edificio, y cada rellano tiene una caja de derivación.

En mi planta existe una caja de derivación que se puede abrir sin problemas, y nadie la está usando, somes 3 vecinos por planta y las otras dos casas no vive nadie.

Cuando he querido contratar la fibra 300Mb, me han rechazado la petición diciendo que no hay pares libres. Le he comentado a la comercial que la fibra esta disponible, el vecino de la plana superior que tambien tiene otro derivador diferente al mio está funcionando sin problemas, y en mi planta nadie la usa.

He querido que algún tecnico se ponga al habla comigo, para intentar explicarle la situación, y decirle donde está la caja de derivación, pero no hay manera.

He ido a una tienda movistar y les he dicho todo esto, y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que si algun día ven a algún técnico se lo comentaran, pero en resumidas palabras "Espera sentado".

No entiendo que se ponga un Autobus de Movistar en Aranjuez donde vivo, haciendo publicidad a lo grande de la fibra optica, y justo despues de comprobar que está disponible,que tengo un vecicno que ya la tiene operativa, me digan a mi que ya no puedo porque no hay pares libres.

¿Alguien me puede ayudar con este tema?

Gracias y un saludo