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Juanvi2
Yo probé el VDSL
30-08-2024
Resuelto

No me deja actualizar el canal

Desde hace un mes que me dijeron que había una incidencia con la app Smart WiFi aún no he podido actualizar el canal de internet para que no esté saturado.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-09-2024

    Hola Juanvi2

     

    Consultando sobre tu problema hemos visto que se ha finalizado la gestión por parte de los técnicos, ¿Podrías confirmarnos si se ha resuelto tu problema?.

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinches en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo, Kevin.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-09-2024

Hola Juanvi2

 

Debido a lo que nos comentas, para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites, por mensaje privado, los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa de tu domicilio (provincia, población, calle y nº).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo, Kevin.

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Juanvi2
Yo probé el VDSL
01-09-2024

Ya esta enviado. Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-09-2024

    Hola Juanvi2

     

    Consultando sobre tu problema hemos visto que se ha finalizado la gestión por parte de los técnicos, ¿Podrías confirmarnos si se ha resuelto tu problema?.

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinches en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo, Kevin.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-09-2024

    Hola Juanvi2

    Te enviamos por mensaje privado la gestión que realizamos para tratar tu caso.

    Estaremos a la espera de novedades sobre el problema.

    Un saludo, Kevin.