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AngelJoseMontoyaValdivia
Yo probé el VDSL
28-03-2019
Resuelto

No tengo cobertura de fibra a pesar de que la estructura necesaria esta instalada y funcionando

Buenos días, a ver si alguien puede orientarme en qué debo hacer para solucionar este problema.   Resulta que vivo en una calle muy pequeña (sólo dos viviendas) de una ciudad en la que han instalad...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-09-2019

    Hola AngelJoseMontoyaValdivia

     

    Hemos comprobado y el pedido está en curso, con respecto a la fibra no podemos realizar la instalación en domcilio distinto al de instalación, si tienes el teléfono de algún vecino colindante indicanoslo y comprobamos la dirección que tiene.

     

    Un saludo

     

    Arancha

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AngelJoseMontoyaValdivia
Yo probé el VDSL
08-05-2019

Hola Esmeralda, te refieres a mi? En el encabezado nombras a otro usuario.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-05-2019

Hola AngelJoseMontoyaValdivia, 

 

Hemos facilitado los datos al departamento de despliegue, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

 

Un saludo 

 

María José

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-05-2019

    Hola AngelJoseMontoyaValdivia

     

    Adjuntamos la información del número de CTO que nos facilitas. Te lo vamos revisando para informarte de cualquier novedad.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-05-2019

    Hola AngelJoseMontoyaValdivia

     

    Con los datos que nos confirmas hemos vuelto a abrir consulta a despliegue para que se verifique la situación de despliegue de fibra en tu dirección y poder informarte. Te mandamos privado con el número de consulta y te lo vamos comprobando para informarte.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink: