Buenas tardes, despues de tanto tiempo (desde marzo) he hecho lo que me han aconsejado algunas personas: Darme de alta en el ADSL de movistar y luego solicitar la fibra y no se si ha creado mas problemas. Os cuento detalladamente a ver si me podeis echar una mano (porque cada vez me da mas miedo llamar al 1004).
Esto comienza a principios de agosto: solicito por la página web una portabilidad de mi línea fija de jazztel al ADSL de movistar a un precio promocional de 32,30€ durante 12 meses y permanencia de 12 meses.
A los dos o tres dias me llaman por telefono para hacer la gestión pero me ofrecen, por 32,30 € durante tres meses el Fusión Base que incluye movil con llamadas ilimitadas y 10Gb y sin compromiso de permanencia. Además me indica que hace no se qué gestión y me pondrán la fibra, lo único que para agilizar los trámites lo iban a hacer con un número temporal y luego recuperaría el mio. Obviamente, no pude negarme a aceptar la oferta y paso el movil de mi señora (que esta a mi nombre).
Me instalan el ADSL (en realidad es el mismo cable que tenía) con numeración nueva y va pasando el tiempo y no me llaman para portar el movil, al impacientarme llamo yo y me hacen la portabilidad.
Va pasando el tiempo y nadie me llama para portar mi fijo antiguo (mientras jazztel sigue facturamente, obviamente) así que la semana pasado vuelvo a llamar al 1004 y me lo coge un muchacho de Málaga super apañao que ve que algo no esta bien: De todo lo que me ofrecieron al principio la realidad es que me han hecho un alta nueva, no han solicitado la portabilidad de mi linea fija y no han solicitado nada de fibra y que el precio que me dijeron no era el que me iban a cobrar. Así que este muchacho pasa nota al departamento on line que son los únicos que podían hacerme la oferta y solucionar el tema.
Efectivamente, al rato me llama una muchacha super apañada que empieza a desliar el embrollo: Solicita la cancelación del ATLM, o sea, que mi número antiguo vuelva a movistar, lo asocia a mi fusión base, le aplica el precio promocional, me dice que cuando tenga mi número de siempre me dará de baja el número nuevo y gestiona la fibra (a 600) haciendo el truco que ha hecho todo mi barrio: dar una dirección de instalación distinta que marque que tiene cobertura y luego indicarle al técnico cual es la vivienda real.
Pues ayer vino el técnico y me recuperó mi número fijo de siempre y se fué y ahora me falta y no sé si debo esperar o llamar (me da miedo llamar vaya a que me lien la cosa de nuevo):
- Baja del número nuevo que me dieron (que además el técnico no dejó ningún router ni TV nuevo ni nada por lo que si me piden que devuelva el equipo no sé que voy a hacer)
- Instalación de la fibra
También he visto que en jazztel sigue apareciendo mi número fijo, no se si es que debo hacer algo para que la baja sea totalmente efectiva o es cuestión de tiempo que actualicen sus registros.
En definitiva, ¿espero o llamo? ¿Alguien me puede guiar un poco?
Muchas gracias por adelantado.
