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AngelJoseMontoyaValdivia
Yo probé el VDSL
28-03-2019
Resuelto

No tengo cobertura de fibra a pesar de que la estructura necesaria esta instalada y funcionando

Buenos días, a ver si alguien puede orientarme en qué debo hacer para solucionar este problema.   Resulta que vivo en una calle muy pequeña (sólo dos viviendas) de una ciudad en la que han instalad...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-09-2019

    Hola AngelJoseMontoyaValdivia

     

    Hemos comprobado y el pedido está en curso, con respecto a la fibra no podemos realizar la instalación en domcilio distinto al de instalación, si tienes el teléfono de algún vecino colindante indicanoslo y comprobamos la dirección que tiene.

     

    Un saludo

     

    Arancha

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-09-2019

Hola AngelJoseMontoyaValdivia

 

Hemos gestionado la baja de la línea provisional indicando que no se entregarán equipos. En cuanto al pedido de fibra, no aparece ningún pedido pendiente.

Un saludo

Vero

  • Avatar de AngelJoseMontoyaValdivia
    AngelJoseMontoyaValdivia
    Yo probé el VDSL
    10-09-2019

    Muchísimas gracias Vero, ¿Cuánto tiempo tardará en hacerse efectivo más o menos? ¿Horas, días, ...? ¿Me llaman?

     

    En cuanto al pedido de fibra¿dónde debo hacerlo de nuevo? ¿1004?

     

    Gracias de nuevo

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      11-09-2019

      Hola AngelJoseMontoyaValdivia

       

      Hemos comprobado y el pedido está en curso, con respecto a la fibra no podemos realizar la instalación en domcilio distinto al de instalación, si tienes el teléfono de algún vecino colindante indicanoslo y comprobamos la dirección que tiene.

       

      Un saludo

       

      Arancha

      • Avatar de AngelJoseMontoyaValdivia
        AngelJoseMontoyaValdivia
        Yo probé el VDSL
        11-09-2019

        Muchas gracias, Arancha. Ya he visto en Mi Movistar que esta el pedido de baja ¿es que tiene que venir el técnico a casa?

         

        Sobre la petición de fibra te paso por privado cómo nos han dicho los propios técnicos y a mi personalmente me dijeron desde el COL (se supone que ya hicieron la gestión pero veo que no) que teníamos que hacerlo en mi calle.

         

        Saludos.