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AngelJoseMontoyaValdivia
Yo probé el VDSL
28-03-2019
Resuelto

No tengo cobertura de fibra a pesar de que la estructura necesaria esta instalada y funcionando

Buenos días, a ver si alguien puede orientarme en qué debo hacer para solucionar este problema.   Resulta que vivo en una calle muy pequeña (sólo dos viviendas) de una ciudad en la que han instalad...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-09-2019

    Hola AngelJoseMontoyaValdivia

     

    Hemos comprobado y el pedido está en curso, con respecto a la fibra no podemos realizar la instalación en domcilio distinto al de instalación, si tienes el teléfono de algún vecino colindante indicanoslo y comprobamos la dirección que tiene.

     

    Un saludo

     

    Arancha

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-09-2019

Hola AngelJoseMontoyaValdivia

 

Hemos gestionado la baja de la línea provisional indicando que no se entregarán equipos. En cuanto al pedido de fibra, no aparece ningún pedido pendiente.

Un saludo

Vero

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AngelJoseMontoyaValdivia
Yo probé el VDSL
10-09-2019

Muchísimas gracias Vero, ¿Cuánto tiempo tardará en hacerse efectivo más o menos? ¿Horas, días, ...? ¿Me llaman?

 

En cuanto al pedido de fibra¿dónde debo hacerlo de nuevo? ¿1004?

 

Gracias de nuevo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-09-2019

    Hola AngelJoseMontoyaValdivia

     

    Hemos comprobado y el pedido está en curso, con respecto a la fibra no podemos realizar la instalación en domcilio distinto al de instalación, si tienes el teléfono de algún vecino colindante indicanoslo y comprobamos la dirección que tiene.

     

    Un saludo

     

    Arancha

    • Avatar de AngelJoseMontoyaValdivia
      AngelJoseMontoyaValdivia
      Yo probé el VDSL
      11-09-2019

      Muchas gracias, Arancha. Ya he visto en Mi Movistar que esta el pedido de baja ¿es que tiene que venir el técnico a casa?

       

      Sobre la petición de fibra te paso por privado cómo nos han dicho los propios técnicos y a mi personalmente me dijeron desde el COL (se supone que ya hicieron la gestión pero veo que no) que teníamos que hacerlo en mi calle.

       

      Saludos.

      • Avatar de AngelJoseMontoyaValdivia
        AngelJoseMontoyaValdivia
        Yo probé el VDSL
        15-09-2019

        Buenas tardes, acabo de comprobar que ya se ha hecho efectiva la baja de la linea temporal.

         

        Muchas gracias!

         

        Ya solo falta conseguir la fibra.

         

        Un saludo!