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VILA12
Mi vida cambió con el ADSL
20-05-2026
Resuelto

Non hai fibra, si 5G.

Actualmente teño un router 5G doutro provedor na casa e sincronízase na banda n78 (3,5 GHz) cunha cobertura de -88 dBm e un ancho de banda de 100 MHz, polo que a cobertura 5G real no meu enderezo é excelente. O problema é que o sistema de vendas de Movistar está a bloquear a miña activación debido a un falso positivo para fibra óptica. Solicito que o departamento técnico actualice a miña cobertura a "Non apto para fibra" para poder procesar a activación de Internet por radio 5G, xa que o sinal de radio é perfectamente axeitado.

  • Hola VILA12 

     

    Nos has actualizado tu domicilio y ya aparece registrado y sin cobertura de fibra por lo que puedes contratar por radio.

     

    Pilar.

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2026

    Hola VILA12 

     

    Nos has actualizado tu domicilio y ya aparece registrado y sin cobertura de fibra por lo que puedes contratar por radio.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-05-2026

    Hola VILA12 

     

    Hemos realizado una actualización de datos ya que no aparece tu domicilio registrado al igual que información sobre cobertura para tu domicilio, en cuanto nos respondan te comentamos.

     

    Pilar.

  • Avatar de VILA12
    VILA12
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-05-2026

    Imagen editada por contener información personal

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-05-2026

    Hola VILA12 y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    Si tu domicilio no dispone de cobertura de fibra, Movistar te instala radio pero si la cobertura es fibra la instalación sería por fibra. Facilítanos por privado tu domicilio completo junto a la referencia catastral del mismo y consultamos la cobertura.

     

    Saludos Pilar.