Nueva acometida

Hola Carlos Zequeira 

En el PETTER puedes solicitar la opción de replanteo/asesoramiento de acometida para comprobar si te pueden informar.

Un saludo. Marta.

Buenos días,

No hemos podido completar el PETTER porque me dice que no es el lugar para solicitar una nueva acometida. Me han comentado por DM que llame al 1002 o al 1004 para que me ayuden pero al no ser cliente el boot de la grabación no me permite hablar con un agente.

A la hora de crear el PETTER cuando ponemos la dirección y vamos al siguiente paso cuando le pedimos al Boot que sale (nueva acometida) pero cierra la incidencia porque dice que solamente se pueden crear incidencias y no solicitar una nueva acometida.

Pudieran ayudarnos con esta situación.

Hola Carlos Zequeira 

Queremos estar enterados sobre tu consulta ¿haz podido crear correctamente el PETTER? esperamos una respuesta tuya lo mas pronto posible.

Un saludo, Juan M.

Hola Carlos Zequeira 

Entendemos que tienes problemas al registrar la solicitud por PETTER, por este medio no podemos comunicarte por llamada, Si deseas hablar por teléfono debes de llamar al 1004, área de servicio al cliente o al 1002, área de servicio técnico.

Un saludo, Juan M.

Hola Carlos Zequeira 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para este tipo de solicitud para conectar edificios nuevos o en construcción a la red de Telefónica debes realizar un PET para que los técnicos puedan ir a instalarlo, también informarte que este tipo de pedidos no disponen de un plazo aproximado de respuesta. Mediante este enlace te dejo el paso a paso de como abrir un PET. Pincha aquí.

Para abrir el PET pincha aquí.

Esperamos que esta información te se útil. 

Un saludo. Liney V.